为协助旅游企业共克时艰，文化和旅游部2月初出台了关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的帮扶政策。苏州文旅主管部门积极行动起来，苏州市文化市场综合执法支队第一时间成立了以支队长为组长的“暂退质保金工作专班”，迅速启动暂退质保金的工作。截至2月25日，专班共计审核了237家旅行社暂退质保金额度8600多万元，极大缓解了苏州旅游企业在疫情期间的经营压力。
据悉，在疫情防控关键时期，为了能够让旅游企业尽早享受到帮扶政策，专班受理组的工作人员充分发挥了“互联网+审批”的优势，连夜搭建线上受理大厅，同时进行了广泛的宣传动员，引导旅游企业在线申报，实现不见面审批，便捷高效地落实暂退质保金工作。同时，工作专班还严格按照防控标准，设立了线下暂退质保金受理大厅，通过线上、线下相结合的方式，最大程度地方便企业提交申请。2月10日，苏州首家通过审核的旅游社收到了暂退质保金领取通知书，企业代表激动地表示真正体会到了市文广旅局便民高效的“苏州速度”。
为了进一步做好暂退旅游质保金工作，市文广旅局还积极落实市委市政府相关会议精神，主动商请中国人民银行苏州市中心支行，协商各相关银行落实质保金暂退事宜。中国银行苏州分行作为国有大行，在疫情期间主动承担社会责任，成为苏州市首家为旅游企业提供全面优惠金融服务的商业银行，积极推出包括旅游质保金退款绿色通道、旅游企业授信一站式审批以及提供优惠的存贷款利率等服务措施，帮助旅游企业渡过难关。
据统计，目前苏州全市共有各类旅行社478家。根据相关通知精神，从2020年2月初到3月5日，苏州市所有已依法缴纳旅游服务质量保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社可以提出暂退质保金的申请，暂退标准为现有缴纳数额的80%。接受暂退质保金的各旅行社应在2022年2月5日前将本次暂退的质保金如数交还。(苏报融媒记者 陶冠群 图片由市文广旅局提供)
