东太湖度假区(太湖新城)为民服务中心主动适应新形势,按照“减少人流集中、分类错峰工作、引导在线办理”原则,推出“不见面审批”,多措并举创新服务模式,全力为群众与企业提供便捷、高效、安全的政务服务。
为减少办事群众外出,为民服务中心开通了各类线上服务,广大企业和群众可采用“四端两通”办理业务,“四端”即“吴江政务服务订阅号”、手机APP“智慧吴江”、“苏州市吴江区人民政府”网站“吴江区网上办事大厅”、自助一体机端;“两通”即江苏政务服务网、江苏政务服务APP。为民中心专门安排人员负责相关审批事项的咨询,指导帮助群众、企业完成各项材料准备。
对于确需到大厅窗口办理的审批业务,为民服务中心推出电话预约办理服务。办事群众可提前通过电话预约申请,并按照预约确定的时间到窗口办理,最大限度减少在大厅内的等候时间。有办理需求的群众可以通过拨打热线0512-60900180预约登记。友请提示,到大厅办理业务时请佩戴口罩,做好个人防护,主动配合进行体温测量。对于有发热、咳嗽等不适症状的,建议暂时不要到窗口办理业务。
针对承诺件业务的办理,为民服务中心调整人员配置,落实专人负责疫情防控期间的证件证照快递免费寄送服务。群众、企业如果有需要,也可通过邮寄快递方式,提交申请材料,后续环节由大厅服务专班人员帮办代办。
自二月份以来,东太湖度假区(太湖新城)为民服务中心共受理网上审批2027件,接受电话预约2831个。(苏报融媒记者 王英 通讯员 苏小湾 文/摄)