本报讯(记者 赵晨民 叶永春 实习生 徐乘达 通讯员 荣睿嘉)昨天，市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会联合开展2020年“3·15”互联网消费维权服务日活动。与往年“3·15”不同，今年受疫情影响，活动从线下走到了线上。
今年，我市的消费维权年主题为“凝聚你我力量，共创美好生活”。在昨天的主题活动中，市消保委牵头全市47家行政管理部门、行业协会、企业以及600余家入驻商户，以“苏州智慧315”消费维权综合服务平台和引力播App 为主要网络入口，一同在线受理消费者咨询、投诉和举报。受理范围包括网络购物、通讯服务、家用电器等19个日常消费类别。市消保委还携手公益律师团，在线为消费者提供专业咨询服务;携手相关部门对餐饮服务单位的现场检查，也一并在线全程直播。此外，市消保委还与全国六十多个省市的消费者权益保护机构联合开展网上“3·15”消费维权服务周活动，并通过全国“网上315”联动平台，展示苏州消费维权工作成果。
活动中，苏州市2019年度“十大最美消费维权人物”、“十大消费维权警示案例”先后发布;通过平台还展示了各市、区消费维权动态，以此传递正能量，提振消费信心。
截至昨天17时，全市登记消费投诉、咨询和举报共计1692件。“苏州智慧315”平台受理投诉回复率为100%，最快回复时间为3分39秒。
