2月27日，一则“海底捞在包间安装摄像头”的消息被顶上了热搜，并引发了广大网友热议。在餐厅内安装摄像头会让消费者感到不适吗?是否涉嫌侵犯消费者隐私?记者走访多家餐饮企业看到，在餐厅消费区域内安装摄像头的现象并不多见，个别设有摄像头的场所会明确贴出“内有监控”的标志。针对在包间内安装摄像头一事，记者致电海底捞品牌工作人员，截至发稿未得到回复。
在海底捞的北京门店，记者看到，不止后厨，大厅以及部分包间内均装有摄像头，大部分为圆形形状，多分布在屋顶的对角或角落，还有一些包间内设置的是云台式摄像头，位置比较醒目。
据海底捞门店的工作人员介绍，安装摄像头一方面是为了监督员工的工作，另一方面也是考虑到客人可能会有物品遗失或其他突发事件，后期方便调取监控找回或者协助取证。
“摄像头事件”登上热搜之后，一部分网友认为，在大厅或者后厨设置摄像头倒还说得过去，但是包间属于比较私密的场所，并且消费者选择餐厅包间，就是为了能够图个清净、保护隐私，立一个明晃晃的摄像头不免让人有种被监视、被窥探的感觉，消费体验感很不好。
