胡女士的姐姐也认为，这明显及时难为人。记者陪同胡女士姐妹来到珠宝城，工作人员承认违背了当时的承诺“随时提现”。公司销售明显下滑60%，但当年给顾客存的黄金收益并没有调整，一直稳定在增长。大量的存金客户，如果来一个人直接就把几十克取走，店撑不到今天了。
根据工作人员的说法，可以先把本金取走，后续在慢慢取走收益，不让客户受损失。记者表示，站在公司的角度考虑，的确没有问题，但是也应该站在客户的角度考虑，每个家庭情况不一样，像胡女士家马上就要结婚了，如果再等半年也是不可能的事情。
工作人员说，特殊情况特殊处理，胡女士姐妹一共存了40多克黄金，加上收益现在有将近80克，可以按照50克的标准去挑选金饰。胡女士总算是提到了黄金给孩子结婚用。
