最近，市民发现拨打12345也可以咨询税收问题了;“非接触式”办税缴费事项扩大到214项;拓展23个类别69项业务可掌上办理;为纳税人缴费人提供“7×24小时”智能咨询服务……昨天(4月1日)下午，苏州市税务局举办第30个全国税收宣传月启动仪式，推出了“我为纳税人缴费人办实事”春风行动十二条。
苏州税务部门始终坚持“对标最强、服务最优、体验最好”的要求，注重解决办税缴费中的难点堵点痛点问题，力争让纳税人缴费人获得最好的体验，为市场主体创造最优的税收营商环境。玖龙纸业(太仓)有限公司的财务人员贡胜海说：“这8年来，办税服务从‘一厅通办’到‘最多跑一次’，再到‘全程不见面’，办税越来越快，效率越来越高!”苏州市汇川技术有限公司财务负责人张琴从事会计行业15年，对于税务部门这些年的变化深有体会，“线上服务越来越到位，办税填报的资料更少了，定点推送的政策多了”。
记者注意到，此次苏州税务部门推出的春风行动十二条可谓诚意满满，包括“非接触式”随心办、移动办税增功能、电子专票降成本、集约办理提质效、智能办税优体验、优惠政策直达享、主动服务解难题、疑难政策响应快、智能咨询全力推、简单事项电话办、服务评价促提升、“四减”要求优环境。在“非接触式”随心办中，提出要将“非接触式”办税缴费事项扩大到214项，为纳税人缴费人提供如影随形的服务。在优惠政策直达享中，要依托云平台大数据，主动甄别可能享受优惠的纳税人缴费人，线上线下同步发力，实现优惠政策精准直达，打通政策落地“最后一公里”。
苏州市税务局党委书记、局长丁报庆表示，税务部门将通过优化办税缴费服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度，助力“十四五”税收工作开好局起好步。特别是，把税收宣传月活动和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，开展领导干部“大调研、大走访”，深入调研企业涉税需求，有针对性解决好企业涉税难题;积极开展行动支部建设，实施“优化营商环境提升纳税人满意度”支部书记项目，持之以恒打造税收营商环境最佳体验区。同时，优化线上缴费服务，实现企业社保费网上办理、个人缴费掌上办理、城乡居民社保费退费线上办理。进一步压缩办税时间，深化智能办税服务厅建设，完善智能咨询系统，深化纳税服务数字化建设，切实提高办税智能化水平。
启动仪式后，苏州市税务局召开了2021年度“优化营商环境提升纳税人满意度”座谈会，听取纳税人意见建议。
