“现在办证太方便了，就像网上购物，都不用出门啦。”王女士在收到老年优待证后满意的对代办志愿者说。上个月，家住枫桥街道马浜花园的王女士年龄满60周岁了，由于她腿脚不太方便，想起了网格员上门服务的时候和她说起过“帮办代办”的服务，就用手机在“住枫桥”APP平台上申请了老年优待证代办服务。
枫桥街道江枫社区便民服务站收到申请后第一时间进行后台审核，通过审核由系统派单给对应的网格代办员，代办员手机接单后上门跑腿收取相应办件材料，为居民进行代跑代办，办理好后代办员再将办件材料和新办件送到居民手上。帮办代办过程中，所有的材料都会装进特制的文件袋内进行密封，交接人员签署好名字时间等信息，全程可追溯，保证了居民信息的安全
为了让更多的居民，特别是老年人、残疾人等特殊人群享受到这项服务，江枫社区便民服务站的工作人员走进辖区广场、小区和日间照料中心等，为居民宣传办事服务清单和办理流程及政策咨询。
自“三整合”改革，枫桥街道推行“帮办代办”服务以来，江枫社区便民服务站无偿为居民提供“帮办代办”服务30余次，为居民提供了便利，节省了时间，真正做到暖民心、解民忧。服务站将进一步转变工作作风，以居民的需求为办事的风向标，提升政务服务水平，打造更高效更便民的政务服务平台。(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 枫萱)
