网购退赔类诈骗时有发生，诈骗分子利用人们对客服人员的信任，冒充客服进行诈骗。近日，常熟的时阿姨就遇到这样的诈骗。尽管在转账时，家人提醒她很可能是诈骗，但时阿姨坚持汇款，等事后幡然醒悟时已损失了12000元。
近日，时阿姨接到一个陌生电话，对方称她买的面霜有质量问题，让她退货，同时会有补偿。时阿姨心想买的面霜就几十块钱，既然质量有问题，还能得到补偿，于是就同意了。等到第二天时阿姨去取快递时，对方又打电话称要时阿姨在某通信软件上进行截图退款，因为时阿姨年纪较大，不会操作，就让快递员帮她申请了账号。回到家后，对方将时阿姨拉进了一个群里，里面有人教她操作。
在对方一步步地诱导下，时阿姨向对方转账了3次共12000元。操作过程中，时阿姨的家人看到了，说这肯定是骗人的。但时阿姨偏不信，依旧向对方转账。等操作完成，时阿姨回想起了家人的话，想想确实有点不对劲，于是回拨了之前打来的电话，发现对方关机了。这时，时阿姨才醒悟过来自己是被骗了，于是赶紧报警。
警方提示：在接到疑似售后电话时，一定要核实对方身份，通过官方平台的客服进行确认，是否存在退货退款。正规平台的客服绝不会让顾客下载其他的通信软件，一切操作都会在购物平台上进行。最关键的是，不要点开陌生人发来的链接或是扫描对方发来的二维码。(苏报融媒记者 璩介力 通讯员 陈霖 文/摄)
