为进一步拓展服务渠道，更便捷地为居民办理计生业务，“江苏政务服务”App网上计生业务平台正式上线。4月25日下午，苏州浒墅关经开区组织了专场业务培训。为期半天的培训虽不长，但全科社工已然掌握了基本的业务内容及操作流程。4月26日，浒墅关文昌社区便迎来了第一笔线上生育登记业务的办理。
一早，有位居民由于妻子刚刚生产完，不方便来社区，且了解到目前可以通过线上办理生育联系单，前来社区咨询。在了解了实际情况后，全科社工指导居民立即下载了“江苏政务服务”App，引导他准确无误地填写了申请表上的信息并完成提交。当即，全科社工在计生系统中查询到了该笔业务代办提醒，但在浏览系统附件资料时，发现该居民提交的部分材料有缺失，全科社工及时与居民沟通并耐心指导重新录入，直至顺利办结。
针对此次业务的办理，该居民在填写满意度问卷时，做出了“非常满意”的评价，并对全科社工的业务能力和服务态度表示了肯定。面对日益简化的办理流程及多样的办理途径，浒墅关文昌社区全方位、多维度地进行宣传，并根据需办理业务的居民实际情况精准选择适合的办理方式。
自2021年初，浒墅关文昌社区创新试点窗口业务由全科社工进行办理，他们始终牢记“五心”服务承诺，将居民的各项事务做到“民生无小事，枝叶总关情”。(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 徐梦怡)
