“五一”小长假期间，为确保广大市民过一个有序、和谐、稳定的假日生活。狮山横塘城管中队全员开启24小时服务“不打烊”工作模式，在淮海街、狮山路以及长江路等处大型网红街区、商业体以及地铁出入口附近，日均安排60余名队员履职在服务一线，较好承担起辖区街区秩序、市容市貌、交通咨询、市政抢修，以及在护航经济发展方面，承担起一些大型商业体商业展销期间的临时秩序维持等任务。并建立健全公共突发事件应急处置机制，为节日期间狮山商务创新区的祥和稳定公共环境夯实坚定的服务保障基础。
用脚步丈量城市文明
越是节假日越是城管队员工作最繁忙的时候。作为淮海街与狮山路定向管理的专职队员，袁学明直言每逢重大节假日，都是清晨6点左右上岗，晚上凌晨左右下班，日均行走两万步左右。可谓是游客不疏散，服务时效不放松。且工作时间一站就是18小时左右，一天下来是腰酸背疼不已。尤其在“五一”小长假期间，充满日式风情的淮海街，让广大市民与外来游客，“足不出户”在苏州高新区就能领略到正宗的异国文化风情。而充满日式风情的店招店牌、夜间灯光以及沿街的日式料理，更是频频刺激旅游消费的劲爆点。
为较好维护网红街区城市服务，袁学明带领十余名队员紧盯市容秩序、交通疏导、游客咨询、市政保洁、垃圾分类以及流动摊点管理等服务重点内容不放松。一天下来，仅接受苏城市民与外来游客交通咨询平均就有60余起，劝导、纠正各类非机动车违停140余起。同时日均协助商家规范沿街经营秩序，驱赶各类流动摊点与沿街乞讨不文明行为30余起，用实际行动较好维护淮海街区与狮山路良好城市形象。
“未雨绸缪”做好突发事件应急处置
“五一”小长假期间，面对突然而来的大风与强降雨侵袭，狮山横塘城管中队携手市政环卫部门，及时启动应急处置方案。其间，各职能部门严格按照既定分工，分头巡视在辖区各路面。对沿街店招，工地围挡大型广告，市政排水管网，商业演出大型设施等进行全覆盖式安全巡视与问题督促整改，最大限度减少大风雨水侵袭带来的公共财产损失。
“由于前期宣传、引导到位，以及广大商家的高度重视与配合。5月3日夜间的大风与强降雨未给辖区带来任何实质性损害。”正是由于前期的宣传引导以及队员的24小时介入强化管理，狮山横塘城管队员用实际行动，给“五一”小长假期间的狮山商务创新区公共服务，交出了一份满意的城市服务答卷。
助力“小蝌蚪”找妈妈
5月5日晚7时许，在狮山路的龙湖商业体外围，一名城管队员“跪地服务”，用手机引导 “小蝌蚪”找妈妈的暖心举止，让过往的市民感动不已，并纷纷在朋友圈转发点赞。
据当事城管队员王文华介绍，当天晚上他和队员在该处巡逻期间，发现一名3岁左右的小朋友，一路哭着在找妈妈。经核实得知，小朋友是跟随妈妈一起出来的，由于一时贪玩，走着走着就和家人走失。所幸，小朋友能够完整报出家人电话号码，经过城管队员的及时联系，这位已经因小孩走失吓坏的粗心妈妈，得以第一时间与孩子团聚。面对自己的粗心与城管队员的暖心服务，该女子频频向给予帮助的城管队员表示感谢。
据悉，整个“五一” 小长假期间，发生在狮山横塘城管队员身上的类似暖心故事还有很多。正是他们的热心服务与主动作为，较好把好城市服务尺度，见新城市服务底色 ，让外来游客与过往市民频频为狮山横塘城管竖起赞许的大拇指。(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 潘月)
