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24小时不打烊,白洋湾街道发布“百事通”政务服务标准化体系

字号: 2021-06-08 08:59 来源:引力播
  “走进为民服务中心,有导服台、导服人员统一着装,还有24小时自助服务,现在的业务办理更加规范,效率也大大提高了。”前来办理业务的市民张先生说。今天(6月7日),白

  “走进为民服务中心,有导服台、导服人员统一着装,还有24小时自助服务,现在的业务办理更加规范,效率也大大提高了。”前来办理业务的市民张先生说。今天(6月7日),白洋湾街道举行24小时政务服务自助区启用暨“百事通”政务服务标准化体系发布仪式,姑苏区首家街道级24小时政务服务自助区正式运行。同时,街道还聘请20位居民、企业商户代表担任政风服务监督员,进一步发挥社会监督力量,提升基层政务服务水平。

  白洋湾街道24小时政务服务自助区位于街道为民服务中心一楼西北角,内设公安自助服务机、社保自助服务机、市民卡自助充值终端、自助照相一体机、残联自助终端机、自助借书一体机等6台设备,可为市民提供社保业务查询、市民卡圈存、自助拍照等20余项自助服务。服务区内不仅安装了空调,放置了装有各种常用办公用品的便民箱,还以山歌IP代言人“山哥哥”与“花小妹”为形象设置了使用指南和温馨提示,着力营造暖心、贴心的服务环境。

  白洋湾街道党工委副书记杜蔚介绍,“百事通”寓意白洋湾政务服务事项百事皆通,围绕服务环境融通、服务事项畅通、服务人员精通三方面展开。“百事通”政务服务标准化体系以《江苏省政务服务系统窗口服务规范》和《江苏省促进政务服务便利化条例》为指导思想,立足“姑苏·惠服务”示范点建设标准,以提升服务对象办事体验,规范基层政务服务办理流程,提高基层政务工作效率,树立基层政务优良形象为目标,来着力打造基层政务创新品牌,打通政务服务最后“一公里”。同时,街道还以“百事通”为民服务中心品牌建设为契机,以辖区12个社区便民服务中心为平台,推出白洋湾街道品质级社区便民服务中心创建机制,通过评设“银拇指”“玉拇指”“金拇指”三个等次的社区便民服务中心,激发社区创先争优意识,鼓励工作人员创新工作理念,构建环境优美、管理有序、服务完善、便捷高效的基层政务服务网络体系。

  “建立24小时政务服务自助区,打造‘百事通’政务服务标准化体系,是白洋湾街道深化‘放管服’改革,践行‘我为群众办实事’的实际举措,是提升群众满意度和获得感,打造优质营商环境的有力保障。我们将以此为新的起点,结合‘姑苏·惠服务’政务示范点建设要求,持续提高政务服务标准化、规范化、便利化水平,优化营商环境,增进民生福祉,助推区域经济社会高质量发展。”白洋湾街道办事处主任袁硕旻说。(苏报融媒记者 陈兆帅 通讯员 杨玉)

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