“有没有人啊?救命啊!”日前，姑苏区平江街道惠宇华庭社区网格员金雷琴在小区巡查，走过14幢时，突然听见高处有人呼救。金雷琴仔细一看，14幢4楼的一个窗口，站着一位老太太。老人情绪慌乱，站在窗口不停地向外呼救，脚下似乎垫了椅子，身体高出窗口许多，一只脚已经跨出了窗外……情况十分危急。
根据老人的喊话，金雷琴初步判断老人是被锁在房间里无法出去，这才在窗口呼救。她一边稳住老人的情绪，让她不要将身体探出窗外，一边前往社区和物业公司上报此事，还及时报警求助。
社区工作人员第一时间联系到了老人的子女，通知他们赶到现场。同时，小区物业的保安队员也在现场集结。一些志愿者和网格员也自发来到现场，有的在14幢楼下守着，看到老人把脚跨出来，就喊着让她把脚收回去;有的在老人家门口等着，看看有什么需要帮助。很快，消防队员和民警赶到了现场，并做出强行破门的决定。一个小时后，困在房间里的老夫妻得以“脱困”。
原来，老大爷平时身体不太好，日常起居都由老太太照顾。当天，老两口在房间午睡，结果房门门锁出了问题，怎么都没办法开门，而且两人的手机都在客厅里，无法联系子女。情急之下，老太太来到窗口呼救，还试图跨出窗户，想从外面翻到客厅进行自救……好在被正在值班的金雷琴看到，并迅速做出反应，多方合力共同救出老人。事后，社区工作人员和网格员安慰了受惊的老夫妻。老人也握着金雷琴的手连连感谢。(苏报融媒记者 王可 通讯员 徐丽雯)
