华山花园是通安镇的高层动迁安置小区,属于华通花园第六社区居委会管辖,二期架空层约3600平方米,有大量公共空间可利用。为进一步优化小区人居环境,不断提升居民的获得感、归属感与幸福感,社区充分利用架空层资源,以协商民主议事空间的构建为切入点,积极探索具有通安特色的基层民主自治新格局。
“亲子”“为老”“协商”同步 构建三大服务平台
据了解,社区已在19幢、23幢、25幢架空层建设主题馆,分别为“协商馆”“亲子馆”“为老馆”。三个主题馆基础硬件配置已完成并投入使用。其中“协商馆”成立了一支“小板凳”议事队伍,针对三个主题馆内部改造、运作管理、小区公共议题等方面展开协商议事,实现从“为民做主”到“由民做主”的转变。“亲子馆”以亲子家庭正面成长服务为主,提供华彩小神笔、手工小能手、公益小达人、社区小记者、运动小健将五大板块的儿童服务。在架空层内缔造儿童成长乐园,已顺利成立了“华仔”志愿者队伍和“锦绣华美”手工社。而“为老馆”则以服务社区老年群体为主,同时作为社区的便民服务站点运营,提供健康养老和日常生活辅助等服务,为创建老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐的幸福小区提供服务支持。
“老居民”变身“志愿者” 充实人才队伍资源
为有序运营和管理三个主题馆,成立志愿者队伍、建立巡查监管机制势在必行。“向阳花”志愿者队伍应运而生,这支队伍由华通六区“益帮”志愿者服务中心直接领导,华山花园工作组负责组织和管理,以自治参与为切入点,招募华山花园居民,通过团队能力建设和志愿服务行动激活队伍的内生动力。
据悉,“向阳花”志愿者队伍共有团队成员50多名,除了参加社区志愿服务活动,他们还积极参与三大场馆的长效运营和管理监督,逐步形成“三三一”主题馆志愿服务机制,即在社区引导下三大主题馆每月一次公益服务、三月一次增能交流会、每年一次经验总结,确保主题馆服务更加规范化,助力主题馆的常态良性运营。
“一家人”变身“IP形象” 推进华山品牌落地
随着华山花园三大主题馆的建设和运行,为进一步提升服务影响力,梳理服务模式,形成社会治理的创新服务品牌,社区以IP形象设计为抓手,通过居民意见征集活动及居民投票等系列主题活动,最终成立了“华山一家”品牌形象,其中华爸代表“协商馆”,华妈和华仔代表“亲子馆”,华爷代表“为老馆”。
IP形象的设计充分考虑到了华山花园的历史文化渊源,结合小区架空层主题馆建设发展需求而定,为“华山一家”品牌注入了灵气。生动活泼的人物形象既是“华山一家”品牌的代言人,也是华山居民的真实写照,激发了居民对社区的认同感和归属感,为营造浓厚的“一家亲”文化氛围做出了重要的贡献。
社区负责人表示:“华山花园架空层的改造,遵循的服务思路是自上而下的社区党建引领,自下而上的居民自治管理,同时,由社会组织协同。通过多元主体参与,达到以小见大,实现治理的‘溢出效应’。”(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 倪婷艳)