从“不见面审批”办事到“网上办、集中批、联合审、区域评、帮办代办、不见面”，从“一件事”到“网上办、掌上办、一次办”……近年来，苏州浒墅关持续深化“放管服”改革，全面优化政务服务质量，不断提升政务服务供给能力，有效解决了百姓办事的难处和痛点，最大限度地实现了企业和群众办事线上“一件事”，现场办理“一窗口”。
创造项目审批“新速度”
怡道生物科技(苏州)有限公司是一家由顶尖专家领衔、海内外医药企业精英团队创建，多家国内外顶级基金投资成立的创新生物技术公司。公司2020年末落户浒墅关，选址浒墅关经开区建林路西、嵩山路北建设项目产业化基地，一期用地约60亩，总建筑面积约66000平方米，总投资5.5亿元。由于怡道生物本次申报产业化基地施工许可属于项目首次申报，程序环节上非常严格，为早日投产，浒墅关经开区政务服务中心争分夺秒，从成立项目公司、土地供地、项目报建等环节提前介入、全程参与，从受理申报至审批办结，用时仅1个小时。
今年以来，为进一步打通服务企业和群众“最后一公里”，浒墅关打造“当当服务”政务服务品牌，针对辖区市场主体开展个性化办件服务，从办事企业、事项、业务流程等方面分类分级，提供“当天收件当天办结”“当天收件当期办结”“专人收件专人服务”等办件服务。
解决群众难题“新路径”
近年来，浒墅关认真贯彻落实省、市、区“放管服”改革决策部署，围绕企业群众高效办成“一件事”改革为目标，运用“事项并联审批”、“材料单次提交”等便民优化原则，对审批流程进行优化再整合，切实解决“一件事”办事人员多部门跑、材料错误率高等问题。
当前，浒墅关经开区政务服务中心推出“开办书店一件事”(办理出版物零售单位设立审批、公共场所卫生许可、户外广告设置的审批)、“开设歌舞娱乐场所一件事”(办理内资娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动的许可、公共场所卫生许可、户外广告设置的审批)、“新市民一件事”(办理积分入学、积分入医、积分入户)，通过“一件事”办理政务服务事项，为浒墅关营造了良好的政务服务环境，让“一件事”的口碑在企业中落地生根，让办事群众的获得感显著提升。
优化服务再上“新台阶”
“以前办事我不知道该去哪个部门、哪个窗口办理业务。”正在办理企业经营范围变更的企业代表丁云说，“现在我只需要直接来浒墅关经开区政务服务中心，就能帮我搞定所有业务办理，特别省事省力。”目前，浒墅关经开区政务服务中心全面推行不见面审批，办事人员只需将申请材料邮寄至政务服务中心，业务办理完成后，政务服务中心将及时邮寄给申请人。同时，政务服务中心针对企业各类事项，积极推进全程无纸化网上办理，实现“零跑腿、零纸张、零见面”的三零模式。
下一步，浒墅关经开区政务服务中心将持续深化党史学习教育，围绕发展所需、基层所盼、企业所急、民心所向，全面提升企业和服务办事的便利度、获得感。(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 葛才华)
