减税降费大“礼包”落地生根、“非接触式”办税全面推开……今年以来，苏州高新区税务局紧抓便民的关键点和落脚点，以纳税人需求为导向，全面提档“智能化”服务水平，努力解决办税缴费的“痛点”“堵点”和“难点”，切实把“便民办税春风行动”落到实处，推动税收营商环境持续优化，纳税人的满意度不断提升。
减税降费增添活力
今年以来，苏州高新区重点企业苏州佳世达电通有限公司成绩亮眼，1月至7月主营业务收入已超过105亿元。“企业一路走来，税务部门一直向我们提供个性化、实用性的滴灌式服务，除了讲解优惠政策还对操作重点、难点及时提醒，今年研发费用加计扣除的比例的提高，又为我们转型升级、开拓市场提供了更足的底气和信心!”佳世达电通的办税人员王佩洁对苏州高新区税务局的服务赞不绝口。受益于各类税收优惠政策，佳世达电通2020年度全年享受出口退税3.02亿元，研发费加计扣除金额3287万元，增值税留抵退税1879万元，大大减轻了企业的资金压力。
为了聚焦创新型小微企业的税费需求，推动优惠政策落地生根，苏州高新区税务局针对区内36户国家、省和市专精特新“小巨人”企业建立“一户一档”，跟踪分析税收优惠政策实施效果，开展“一户一策”，提供针对性服务支持企业创新研发。据统计，2021年度区内专精特新“小巨人”企业已享受税收优惠达6889万元，发展动力显著增强。
精简流程解决难点
“现在一年只需要来办税大厅一两趟，省时省力，办税体验真是越来越好了!”陈敏娟是苏州大阳山长云绿化发展有限公司的财务人员，她在自助柜台打印了相关材料后，再去柜台办理相关事项，5分钟不到就完成了更正申报业务。
近年来，苏州高新区税务局持续深入税费便利化改革，以“掌上办税”“线上办税”为重要抓手，在引导纳税人进行“非接触式”办税的同时，全面提升宣传咨询质效，有效开展税法宣传辅导。
此外，运用大数据精准分析办税服务厅及各延伸点服务覆盖范围和纳税人的办税轨迹，合理配置自助办税终端，大幅提升设备使用率，并通过午间延时服务、引导错峰申报、前台预受理、加强技术保障等措施全方位提升办税体验。
贴心服务促进发展
近日，苏州高新区税务局收到江苏科锐达国际贸易有限公司首次进行出口退(免)税申报后，第一时间联系企业财务负责人，介绍出口退税相关优惠政策，并将上级容缺办理涉税事项告知企业，让企业知晓在疫情期间，暂不上门进行实地核查即可办理出口退税首次申报业务。收到企业邮寄来的资料后，相关人员立即开展审查，在排除相关疑点后，迅速完成退税相关流程，保障企业第一时间取得了出口退税款。
当前，苏州上市公司数量正式迈入“200+”时代。在企业上市进程中，企业办税人员要不定期前往税务部门出具涉税证明，每次都需要现场递交委托授权书、涉税信息查询申请等一系列资料，耗时较长。在体验过苏州税务部门推出的“智为您”服务产品后，上市辅导期企业普源精电科技股份有限公司的办税人员唐静对该产品的线上办理涉税证明功能赞不绝口：“只要事先完成微信实名认证，法人代表线上授权，就能完成在线申请和下载。”
