□吴娱
近日，党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》，就深入推进“我为群众办实事”实践活动提出明确要求。通知强调，要以更加有力的举措解决群众身边各类急难愁盼问题，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。
“我为群众办实事”不是一场“秀”，如何立足发展大局，聚焦民生小事，高质量提升为民服务水平，各地区、各部门、各单位应用实际行动向党和人民交出一份合格的履职答卷。
加快优化政务平台，让便民服务更亲民。各地审批部门要履职尽责服务群众，把“我为群众办实事”深度融入到窗口服务工作中，从细节入手，用“硬招实招”化解“软招虚招”。如制定弹性服务工作制度，实施业务“错峰办、加班办、延时办”服务措施;为“特殊人群”提供“特别服务”， 推行“帮您办、上门办、一次办”暖心服务;开辟绿色通道，运用具体问题具体分析的指导办法，采取“预约办、优先办、加急办”的业务办理方式，切实解决群众“心头急”。
精准拿捏艺术气质，让文化惠民更贴心。在促进公共文化服务标准化发展的同时，要实现文化惠民落到实处，各地政府必须精准对接群众文化需求，充分发挥业余文艺骨干和文化志愿者的示范引领作用，从“真情送温暖”到“你点我来办”，改“定时”为“择时”，让时尚、便捷的文化服务“扮靓”群众生活。要做到高站位谋划、高起点规划、高水平策划，积极整合镇、村(社区)两级阵地资源，提档升级相关硬件设施，推进建设优质快捷的公共文化服务惠民工程，为辖区居民提供舒适的文化学习场所。
合力推进数据基建，让实效反馈更及时。持续加大信息化建设投入，以数据驱动党史学习教育成果转化为工作实效，用数字赋能“我为群众办实事”智慧升级。探索实事项目“无感智办”新模式，理顺“前台受理、中台分流、后台经办”的服务流程，让信息多跑路，群众少跑腿，大幅提升实事项目质效“含金量”。开发运用“实事数据库”等载体，理清线上“连接线”，全面收集群众困难诉求和意见建议，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。
贯彻“全心全意为人民服务”的理念、深化政务服务改革、保障群众精神文化需求、推进基层治理信息化建设……各地区、各部门、各单位要推出硬招实举，以实实在在的成效，让群众身边的“小确幸”汇聚成“大幸福”。
