相信现在绝大多数年轻人都在天猫上买过东西。天猫可以说是电商行业的一大“巨头”,而作为消费者我们会选择天猫购物的原因不外乎这几点:品类全、正品保障、购物流程和售后服务更加完整,有一套标准化的平台规则。为什么说天眼企服是企服领域的“天猫”呢?
老生常谈企服市场现状:整体市场呈现出资源信息庞大行业内部野蛮发展、服务领域狭窄单一且缺乏透明的价格体系,没有明确的监管体系和标化的服务标准。从市场供应端看,除阿里云、猪八戒之外综合性企业服务平台寥寥无几,行业缺少一个真正可信专业的平台,就像电商行业中的“天猫”为那些对产品、质量、需求定位都有要求的商户和消费者搭建了一个可信赖的第三方平台。
企服市场垂直类的产品,市场企业的用户画像都十分聚焦,但这些企业不可避免的会在企业经营中遇到各种各样的问题和麻烦,一个可以为企业用户解决企业全生命周期的平台呼之欲出。行业标准化才能将行业规模进一步扩大。我们以搭积木为例:模型可以搭建成功用的一定是标准的积木块,而不是一些缺角损坏的积木块,目前企服领域中的一些行业痛点亟待解决。
那么在这样的企服市场环境下,天眼企服是如何在企服领域打造出“可信专业服务平台”呢?
一边是企业用户对于企业经营全生命周期的多维度的需求,一边是企服行业现状发展无序,企业用户难以筛选出靠谱的服务商。企服行业整体发展较为缓慢。在这样的矛盾中,企服市场急需一个标准化、规范化、可信赖的综合性平台。
天眼企服依托于天眼查自身的企业基因,通过大数据和国家公示信息,把企业的真实情况一点点的还原给用户,以可信为服务核心,在市场需求中建立了“可信企业服务平台”,首倡“商家准入”、“服务流程”、“服务定价”、“知识普及”四大标准,首先在商家入驻上就进行了初步的审核和评估,帮助企业用户筛选可信专业的服务商,另外在服务流程和价格体系上也如同“天猫”的购物流程一般透明化、流程化、可视化。这也作为二次筛选让一些更优质的服务商可以脱颖而出,让企服领域有了一个综合型企服平台。而天眼企服的可信服务核心主要表现在三点:
1.可信服务:严格的服务商筛选制度及标准的服务流程。
2.可信价格:价格透明。
3.可信评价:真实评价,公示信用。
天眼企服可信平台搭建的流程更加完整,一方面可以让更多的企业用户在天眼企服这个平台上高效、精准的找到合适自身的服务商,另一方面也有利于进一步拓开市场,帮助企业服务商打造品牌。目前企服市场虽然看上去蛋糕巨大,实则份额也是有限的。十几年前,电商领域的厮杀最终成就了淘宝、天猫、京东三巨头, 要在庞大的市场资源和发展中建立秩序可想而知企服领域还需要很长的一段路,需要不断经过发展、完善在进化的循环往复的阶段。
但我们看如今的天猫,已然成为电商界举足轻重的存在。天猫作为国内电商影响力最大,用户量最多的电商平台,不少商家想要通过平台入驻扩大自己的品牌影响力。虽然天猫入驻难度逐年提高,但依旧没有减弱商家入驻天猫的积极性,可见一个优质的平台带来的市场效益和用户反馈都是极为可观的。那么反观企服市场,在未来天眼企服在企服领域的作用我们可以期待。
