□赵蒙恩
环境整治精雕街巷容颜、治违腾出发展新空间、沿街立面修复展露新韵……漫步于优化提升后的东麒麟巷，咫尺间感受到的尽是江南水乡沿河而居的浪漫。经过治理，“美丽街区”“净美街巷”逐个亮相。描绘“美丽苏州”幸福图景的背后，凝聚着精细化攻坚城市管理难题的智慧，以及厚植深耕“做新时代人民满意城管”的匠心。
君到姑苏见，人家尽枕河。 古宫闲地少，水港小桥多。苏州历来为文人墨客所留恋向往，新时期，如何打造苏州的“窗口形象”，吸引更多的人前来，无论旅游还是常住，都考验着城市管理者的智慧。如何通过精细化管理将城市的短板补齐，如何全面呈现出“美丽苏州”的本来面目，在苏州五年来的成绩单里，我们已经看到了全部答案。
“精”益求精，擦亮城市面貌。一座城，呈现给外人的第一印象十分重要，这就是所谓的“面子工程”，比如城市的道路设施是否完整无缺、环境卫生是否干净整洁。近年来，苏州市先后开展了城区街巷综合整治工程、市区城市环境综合整治百日行动、窗口地区及特色街区市容环境专项整治行动等，不漏死角治“脏”，重拳出击治“乱”，持之以恒治“违”。全市万余名城管执法队员和市容管理员、城市管理志愿者通过“铁脚板+网格化+大数据”赋能高效治理。近5万名环卫行业“城市美容师”奋战一线，环卫机械化作业率90%。这些数据背后，无不彰显精益求精的内涵，为擦亮城市面貌聚起点滴力量。
“细”致入微，办好民生实事。俗话说，民生无小事。任何看似微小的民生之事，都要当作大事来做。近年来，苏州启动“厕所革命”，共新建2374座公共卫生间;公共自行车投放达到60000辆;开展中心城区架空线整治和入地行动以来，中心城区57条主次干道、170余条支路街巷全面“清网”;依托城市照明“萤火虫计划”及“萤火虫提升计划”，市区累计消除照明暗区近500处。通过这些小小的民生事件，足以看到城市管理工作的细致入微。在任何可以改进的地方，都需要下足功夫，加大力气，用好“绣花”功夫，做好“美丽苏州”大文章。
“巧”妙推进，实现兼容并包。加强城市管理，切忌强力推进，而是需要巧妙进行，要找寻到其中的细枝末节，减少其中的阻力，这样才能够实现真正的兼容并包。比如为打响夜经济品牌，苏州积极推行审慎包容监管，在省内较早启动了“店外设摊”和“集中夜市”试点，并设置了农特产品便民疏导点，通过科学管理让人间“烟火气”和城市“洁净美”和谐共生，实现了繁荣经济、增加就业和维护市容秩序和谐平衡。这看似是一个小小的举措，却是“巧”用了自由裁量的权力，让民生获得最大的益处，让权力更好地服务民众，也为苏州的窗口效应做了最佳铺垫。
“智”慧管理，开启云端互联。如今，城市管理比任何一个时代都需要智慧化介入，有效地运用大数据、云计算、物联网等信息技术手段，更加高效地将城市管理“精细化”，让身在其中的市民感到温暖和体贴。苏州早已实现了建成区内城市管理执法队伍网格化全覆盖，并逐步向乡镇延伸;全域推进城市管理服务站建设，推动管理触角向末端延伸。“智慧城管”平台通过接轨“城市大脑”，实现“一网统管”。“互联网+政务服务”融合、“大数据+公共管理”模式在运用中完善，不断为城市的高效治理赋能。
城市美不美，评价在群众;城市管理精细不精细，评价也在群众。对于群众来说，要努力当好城市的“啄木鸟”，发现城市管理中存在的短板，共同改进，努力深化，让苏州的城市管理水平在“精”“细”“巧”“智”的“绣花”功夫下，不断为建设文明典范城市、打造向世界展示社会主义现代化的“最美窗口”提供坚实保障。
