“赵奶奶，最近天气降温了，记得要多穿点衣服。”今天(10月13日)一大早，在张家港市社会福利服务中心，护理员贾雪娇像往常一样巡房，看到赵奶奶还穿着短袖，连忙给她披上一件外套。
今年47岁的贾雪娇，脸庞圆润，时常洋溢着微笑，让人感觉十分亲切。2012年，为人热心、性格开朗的她，在护理员姐姐的耳濡目染下，成为张家港市社会福利服务中心一名养老护理员，一坚持就是9年。“起初这只是一份有爱的工作，时间久了才发现，这是一个大家庭，我要在家庭里照顾很多‘老小孩’。”贾雪娇说。
80余岁的杨奶奶便是她的“老小孩”之一。杨奶奶患有帕金森综合征，常常无法准确开口表达自己的意愿，这时候， 贾雪娇便会蹲下来，轻柔地握着对方的手，耐心询问。“和老人对话一定不能着急，要慢慢引导。” 贾雪娇说，为此，面对杨奶奶这样的老人，她只问“要不要”“对不对”“是不是”等选择性问题，然后从老人的面部情绪变化上知道他们要什么。
相比一般的护理员，贾雪娇的工作量看上去更繁重些。作为张家港市社会福利服务中心失智失能区楼层组长，她肩负起楼层内53名老人的生活起居，这些老人大多都有身体状况差、肢体偏瘫、失能、失智等情况。
“和这些老人交流，得用‘同理心’。” 贾雪娇说，在一线经验中，自己摸索出了一套“护理法则”：有的老人喜欢“恶作剧”，常常不吃饭、不睡觉，她就会陪着老人不吃饭、不睡觉，再慢慢开导对方;有的老人出现大小便失禁情况，她就会把老人带到一边帮忙换洗，和他说悄悄话，照顾对方的自尊心;有的老人长期陷入抑郁状态，把自己封闭，她就会在房间里唱歌做活动，鼓励对方参与……日复一日， 这些老人都认可了她，只要贾雪娇出现，总是有欢声笑语传来。
“帮老人翻身的时候要抱住这两处，一下就能翻过来，不然老人很不舒服，你也很吃力……”作为组长，贾雪娇还承担起15人的护理团队的管理职责。在一线护理工作中，她将自己的护理经验通过实操毫无保留地教授，以提升他们的专业技能;遇到新成员进入团队，她也时刻关注对方的工作状态和情绪，及时倾听她们的抱怨担忧。
9年漫漫路，贾雪娇始终坚守 “为天下儿女尽孝，为千万家庭分忧”的入职诺言，把养老院当成自己另外一个家，用自己的实际行动让养老院的老人们感受到“老有所养、老有所依”。(苏报融媒记者 杨溢 见习记者 陈梦娇 文/图)
