10月13日，市民黄女士向“报料台”反映，姑苏区阊胥路123号建瑞广场负1楼停车场，南、北两面的安全通道，被物业长期封锁，存在一定的消防安全隐患。
10月13日晚上9点10分左右，记者到现场走访，发现建瑞广场停车场内，南、北两个安全通道门前，全都堆满了杂物。记者跨过杂物后，用力推了推门，没有推开，打开手电筒后，发现这两扇门，1扇加了门栓，1扇上了门锁。您的浏览器不支持 video 标签。
记者当即向广场开发商负责人、物业负责人及部分租户了解相关情况。据开发商负责人介绍，停车场内封闭的两个安全通道，是广场1至3楼的安全出口，目前这几个楼层尚在装修，里面没有人住，因害怕工人师傅的东西被偷走，所以两个安全出口的门暂时锁了起来。物业负责人表示，今年10月2日，已有市民通过12345热线向消防部门投诉过相关问题。10月3日，姑苏区消防救援大队工作人员曾到现场核查情况，并要求物业立即整改。物业施工人员尚未商讨出安全通道门具体的整改方式，所以一直拖到现在没有动工。对此，部分租户表示，虽然商场暂时无人使用，但是不少装修师傅一直在里面工作，为了保障他们的“生命通道”畅通，即使暂时不更换、整改安全通道门，至少应该先把门打开。
对此，物业负责人表示会立即清理障碍物，打开消防安全门，保障安全通道的畅通。当晚，记者将相关情况通过12345热线反映给姑苏区消防救援大队，希望消防工作人员能够为商场安全通道的整改提供进一步的监督、指导。
10月15日中午11点10分左右，记者到现场回访，建瑞广场停车场内两个安全通道的门均已打开，杂物也被清除，物业负责人表示已得到消防部门工作人员的指导，正在订购新的安全通道门，准备更换。
