为切实提升群众安全感和满意度，苏州市公安局姑苏分局观前派出所始终将“观前如家”的理念贯穿社会治理、服务群众全过程，打造一所、一馆、一室、一站、一岗的“五位一体”观前平安“前哨”。
“谢谢你们!总算能安安稳稳过个假期了!”收到退款进账的短信，苏州市公安局姑苏分局观前派出所辖区居民毕阿姨的愁容终于换成了笑颜。原来，不久前毕阿姨委托他人买房不成，双方因为3万元委托金退还问题起了争执。毕阿姨求助社区民警，随后双方被请到了观前派出所“苏阿姨调解室”，在民警、调解员、驻所律师多方协调下，纠纷得以圆满解决。
“针对居民纠纷化解堵点多、难度大、过程繁琐的难点，我们聘请了多位群众工作经验丰富、亲和力强的苏州阿姨作为调解员，建立‘苏阿姨调解室’，并邀请律师驻点，还引进视频会议系统，联合法院、工商等相关部门在线联调、实时答疑，提供高质量、专业化的调解服务。”观前派出所所长王永介绍说，目前“苏阿姨调解室”已调处纠纷1200余起，调解成功率超过95%，实现“进门一脸囧，出门满脸笑”。
屋内是调解纠纷的“苏阿姨”，屋外则是维护治安的“平安坊讲习所”。观前派出所组织20余户商家、170余名保安统一讲授安防知识，培训实战技能，还统一发放对讲机，设置通讯频点，实现“一键点调、一呼百应”。
“聚是应急处突的一团火，散作联勤联防的满天星。”王永说，自“平安坊讲习所”成立以来，观前派出所辖区违法警情同比下降36.8%，盗窃电动车(电瓶)案件同比下降65%。
为了提高安全宣传实效，观前派出所在人流密集的承德里设立“安防体验馆”，一改以往说教式宣传的简单做法，综合运用典型案例剖析展示、识骗秘籍解读、情景再现体验等多种形式，让反诈、消防、禁毒等安全知识更加入脑入心，全力营造 “我的安全我负责、他人安全我尽责”的浓厚氛围。
如今，“安防体验馆”已被列为苏州市未成年人社会实践体验站，近三年接受群众参观体验20余万人次。
为了更好的服务社会，观前派出所还倾力打造了“见义勇为工作站”和“青少年维权岗”。“见义勇为工作站”集宣传教育、信息搜集、推荐申报、调查考核、走访帮扶为一体。“青少年维权岗”则实现了维权保护、关爱帮扶、教育引导、预防犯罪一体化服务，实现奉献社会事务“一站式”整合和关爱青少年成长“一岗式”集成。
据统计，依托一所、一馆、一室、一站、一岗“五位一体”观前平安“前哨”，观前派出所违法警情同比下降36.8%，群众满意度达98.5%。
