【欧莱雅公布面膜差价事件解决方案】 近日，中消协发布双十一维权分析报告，其中欧莱雅被点名虚假发货。另据工商信息显示，欧莱雅曾多次因虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传被行政处罚。
有消费者投诉称在李佳琦、薇娅直播间购买欧莱雅一款面膜产品时，主播声称是“最低价”，而欧莱雅直播间却卖出了同款价格更低的产品。11月17日,李佳琦、薇娅方面发布相关声明，称巴黎欧莱雅相关行为“是对消费者的一种不公平。”同时，在此事得到妥善解决之前，李佳琦和薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
对此，巴黎欧莱雅11月18日凌晨通过企业官微发布“说明”称，在收到消费者相关反馈后，第一时间成立了事件专项小组，与政府相关部门一起积极了解，澄清并处理消费者的相关问询和需求。对于薇娅和李佳琦对此事件的建议，欧莱雅表示将在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
