一例投诉多年、处置困难的违法建设问题，在苏州市“数字城管”平台的尽力协调下，最终顺利解决。今天(12月1日)下午，市民钟女士走进苏州市城市管理局，将一面写有“公正执法、热心为民”八个大字的锦旗，送到了市城市管理监督指挥中心相关负责人手中，感谢他们通过“数字城管”平台帮了大忙。
日前，市数字城管平台陆续接到市民关于吴中区胥口镇环太湖大道黄金水岸7幢向外扩建并占用小区河道的违法建设问题，钟女士就是反映问题的居民之一。结合“我为群众办实事”实践活动和违法建设专项治理工作，今年7月中旬开始，市城市管理监督指挥中心主任周菊芳与监督考评科、监督指挥大厅相关负责人将这一问题作为重点处办项目，多次前往现场进行督查，并与吴中区综合执法局和胥口镇综合执法局负责人和具体承办人员一起研究此处违法建设的办理工作，明确由胥口镇综合执法局负责限期落实处置。
会后，周菊芳每周与胥口镇综合执法局沟通联系，跟踪处办情况。由于所涉房屋的业主常年居住在南京，近期又在国外等原因，案件处理存在很大的困难。但通过多方共同努力，此处沿河违章建筑最终在胥口镇综合执法局的助拆下全部完成清理，长期困扰周边居民的老大难问题得到了圆满解决。于是，便有了开头这一幕。
据了解，自今年违法建设治理工作开展以来，市城市管理监督指挥中心积极发挥数字城管平台“高位监督、高位协调”的作用，认真梳理分析各类重难点违法建设问题，通过数字化平台的可追溯性，整理了近5年内通过市数字城管平台暂缓处理的市区各类违法建设线索7792件，超过规定处置时限仍未处理完毕的违法建设线索496件，相关问题线索均已提交至市违法建设治理行动工作专班。
市城管监督指挥中心相关负责人表示，接下来，市城管监督指挥中心将继续以打造“美丽苏州 满意城管”品牌为目标，充分发挥“数字城管”在城市管理网格化、精细化、常态化工作中的作用，用“细心、耐心、巧心”提升城市管理水平，打造与经济发展、城市能级相匹配的城市环境，持续擦亮“干净、整洁、有序、安全”的民生底色。(苏报融媒记者 肖辛)
