【直播:实探上海文峰理发店】近期，上海文峰被推上舆论风口浪尖的正是缘于“今日文峰”的一篇推文。此前，文峰国际所属上海文峰美发美容有限公司已两次被上海市消保委约谈。
上海一位七旬老大爷被家人发现，3年时间在文峰消费金额高达235万元，其中最高的单笔消费达到42万元。消费者杨先生投诉，其在文峰闵行店充值47万元后发现，商家出售的护眼液收取2000元，市场价仅2元……来自上海市消保委的数据，截至12月7日，上海市消保委系统今年收到对文峰美容美发的投诉476件，同比增长45%。
12月9日，记者探访上海文峰门店发现，上海地区文峰美容美发各门店已停止出售单用途预付卡，会员卡也不再办理。“我们这90%以上的顾客都办卡，因为老顾客太多，怕排队等候时间太长引发纠纷和投诉，我们暂时不再办理新的会员卡。”对于停止办卡的原因，上海文峰门店员工向e公司记者如此解释。
此外，在一篇《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁浩哥》的文章称创始人陈浩“有天眼”“掌握万物之规律”，是“首屈一指的三百六十行状元大满贯”，并表示“只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向”。在该文章火遍全网后，随之而来的是，上海文峰与“浩哥”的不少黑历史也被起底。据称，该公司是官司缠身，涉及司法案件61个，其中67.21%是被告，近3成是服务合同纠纷。
通观陈浩的“发家史”和文峰的“成功之道”，主要靠的是陈浩独自研发的“理发术+命理营销”那一套。说白了就是用“洗脑式管理”运营组织，然后用“看命改运”的忽悠式营销吸引顾客。在这般精心打磨的套路和话术下，不少老年人深受其害。
为什么老年人容易受骗呢?其一是这些受骗的老年人不差钱且惜命。年纪大的人，总是有这样那样的病痛，在文峰员工的忽悠营销之下，洗个头理个发都能长命百岁，稀里糊涂地就掏钱了。其二是利用老年人空虚寂寞的心里，连哄带骗的，充分发挥文峰”彩虹屁“的技术，成功把”洗头变洗脑“，诱骗顾客消费。
