12月15日，苏州高新区再添市级示范类城市管理服务站——苏州西部生态旅游度假区(镇湖街道)北太湖大道城市管理服务站通过市、区两级城管部门验收，正式投入使用。
这个由苏州高新区城管局与度假区(镇湖街道)共同打造的城管服务站，是集城市管理勤务指挥中心、党建引领示范区、城管业务服务区、生活便民服务区，以及多部门综合执法队伍为一体的综合性服务站点，实现了城市管理服务站从“基础设施提档1.0版”向“城市精管善治2.0版”的优化升级。
“最强大脑”让管理耳聪目明
“苏E*****车主您好，北太湖大道勤务指挥中心友情提示，您已涉嫌违停，请尽快驶离，谢谢配合!”在杵山公园附近路段，一辆小车刚停上健身步道，路旁的广播便立即响起。这样的迅速反应，得益于勤务指挥中心“视频巡检模块”发挥的作用。
目前在北太湖大道沿线重点路段，这样的固定视频点位和同步喊话音柱已建成33路。针对管理区域面积大、跨度长、管控点位分散等特点，这些新安装的设备促进了发现问题快准狠、处置问题短平快，以“科技+管理”为理念，实现一个空间办公、一张图显示、一张网支撑和一个系统统筹，将北太湖大道全线各重点区域、重点工作的实时情况汇总到勤务指挥中心，让信息化与网格队员、巡查车辆等资源要素优化配置有机融合，形成全域覆盖、全程可控、全景指挥、统一调度的快速处置机制，全面提高城市管理工作效能。
优化功能打通服务“最后一公里”
站点内，由“党建引领示范区”“城管业务服务区”“生活便民服务区”组成的城管服务站三大功能区，在保留传统城管服务站为游客、一线城市劳动者提供休憩场所和应急服务等基础功能的同时，还将充分发挥“城市绣花针”党建品牌作用，进一步扩容“城市客厅”功能。
度假区城管部门相关负责人介绍，接下来，这里将定期开展“城管开放日”“城管大讲堂”等活动，引导和发动一线城市管理工作者及广大市民围绕市容环卫、园林绿化、行政执法等方面，为城市管理出点子、提建议，让城市管理的热点、难点问题在服务站协商，让基层的治理问题在一线得到解决。
不仅如此，此处城管服务站还联合“樊登书店”设立了“书香城管·文化支部”北太湖大道读书点，设置“读者打卡墙、耳机森林、借阅空间”等功能，并配套“樊登读书、书香苏州、党建云平台”等线上服务，为城管系统一线城市管理工作者和市民游客提供良好的知识学习、读书交友空间。
整合队伍职能实现精治严管
以往每逢周末或节假日，值勤保障任务繁重、人手不够是各个执法管理部门经常遇到的难题。
为了逐步解决这一问题，此次投用的城管服务站整合了由公安、城管、交警等多个部门执法力量组成的“3+X”综合管理队伍，实现了警务网格、城管网格、交警网格“三网融合”，同时引入市政保洁、村(社区)志愿者等多元管理力量参与，构建源头预防、精细管理、快速反应、协同保障、优势互补、资源共享的综合管理平台，进一步提升城市管理精细化、常态化水平。(苏报融媒记者 肖辛 通讯员 镇城 文/摄)
