几分钟后，妻子魏女士给他回了电话。按照她的描述，自己刚经历了一场跳车事件。因为乘坐的网约车司机一直持续偏航，她多次同司机沟通得不到回应且路越走越偏僻，多次求救之后司机依然没有回应她，情急之下她跳窗自救。
据王先生说，事发后网约车客服曾两次联系他们，客服解释司机回复称，因为修路而需要偏航，并因“不善言辞”而没有回复魏女士的询问。此回复很难让刚经历跳车的魏女士信服，之后他们和网约车公司进行了几次交涉，截至发稿前，王先生表示他们仍不清楚司机偏航原因。
12月30日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）也联系了网约车公司询问此事，截至发稿前，网约车公司未对此事作出回应。当地警方则回复媒体称，目前已经介入到此案调查中。
▲网约车司机偏航方向经过第一个可掉头路口。图片来源/受访者供图
沉默的男司机
上游新闻记者了解到，12月4号晚上8点，魏女士在保定白洋淀站下了一个网约车订单，她于8点08分上车，之后司机又去接了一位拼单男乘客。按照魏女士的回忆，整个路上司机一言不发，在把男乘客送往目的地后，他开始偏航行驶。
据了解，魏女士回家的方向位于荣成县板正北大街的南边，按照正常行驶路线，司机应从当地的古城路出来后右转再掉头往南行驶，但整个过程中，司机一直偏航往北行驶。
按照网约车专项调查小组对于家属的回复，该辆车在离终点约800米的位置时出现了偏移，魏女士有第一时间质疑司机的路线，当时司机并没有给出一个正面的回应，在魏女士继续质疑的过程中，调查小组在录音中能听到司机“嗯”了一声，但是并没有给出言语上的回应。
魏女士回忆，车辆往板正北大街北边行驶时，路上有明显的掉头路标且整个向北的行车线都是虚线。“也就是说这个车辆是可以随时掉头的。在我爱人听到导航指示可以掉头时，司机却并没有掉头，我爱人问司机是不是走错方向了，司机没有回复，依然向前偏航行驶，我爱人多次问偏航的原因，司机依然不说话，继续偏航着开。”魏女士的丈夫王先生告诉上游新闻记者，他爱人多次示意停车，并多次向司机表达要求停车，司机全程不回复，也不停车。
按照网约车专项调查小组对于家属的回复，事后客服人员曾经询问过司机现场情况，对方告知客服，他在车内有告知乘客因为修路而需要偏移行驶，这一说法在之后调取的录音中被予以了否定。“在魏女士后续继续质疑的过程中，录音中能听到他嗯了一声，但是并没有给出言语上的回应。”网约车工作人员在回复中说道。
记者看到，汽车从古城路出来到达板正北大街后，前方设有围栏，但右转不远处便有一个右转路口，但网约车司机选择继续偏航行驶。
