本报记者 林琳
清明节是广大人民群众祭奠逝者、寄托哀思、缅怀先人的传统节日，也是祭扫的高峰期。鉴于近期我国疫情多点散发防控形势复杂严峻，连日来，苏州多个市（区）发布通告，暂停室内骨灰堂（塔陵）祭扫活动，对室外公墓祭扫活动严格实行提前预约、分时祭扫、实施限流，暂停苏州大市以外的群众前来现场祭扫，倡导以“云祭扫”方式寄托哀思。
代客祭扫服务需求强烈
部分公墓订单已约到4月底
昨天上午，木渎山陵文化工作人员把录好的视频发送给王先生。视频中工作人员端庄肃穆，轻轻擦拭墓碑上的灰尘，清扫墓碑前的落叶，并献上鲜花摆上糕点，在悠扬的音乐声中深情恭读祭文，深深鞠躬表达对逝者的哀思与缅怀。
“谢谢你们代替我们给过世的亲人扫墓，每一个流程都很恭敬，感觉很走心。”上海人王先生说，由于疫情防控的关系，没有办法到苏州现场祭拜已故亲人，得知墓园有代客祭扫服务，就通过网上预约了，起初家里长辈对请人帮忙祭扫有所顾虑，但当看过代客祭扫的视频后，不仅打消了顾虑，还高度评价了这样的应景服务。
“目前疫情防控形势依然复杂严峻，我们通过电话劝导苏州大市以外家属，不到现场祭扫，我们推出代客祭扫服务，为逝者家属祭奠已故亲人。”木渎山陵文化客服部部长颜秋红介绍说，随着清明临近，代客祭扫服务需求强烈，目前代客祭扫已预约了120场，大部分是异地客人，预约集中在3月下旬到4月底这段时间。“我们设计了标准化的代客祭扫流程，从墓碑清扫、祈福、绢花布置、点电子蜡烛、献花到鞠躬，服务过程我们也将以图片或者视频形势反馈给委托人。” 颜秋红说，他们也加派了人手，满足代客祭扫的客户需求。
香山山陵文化客服部副部长王婧告诉记者，市民对尽可能不前往现场祭扫的倡导能积极响应，周末两天扫墓客并不多，但代客祭扫的预约量增加不少，尤其是清明节前后预约量大，目前代客祭扫已经预约到了4月底，预约量在82场，并且数据一直在实时更新中。
尽管疫情阻隔了脚步，但服务从未停歇。在疫情防控的特殊时期，吴中区23个公墓（墓区）各组建了一支代客祭扫队伍，统一规范服务行为，提供不同的代祭方式供群众自主选择。
一屏进墓园 “云上”寄思念
积极响应号召转向“云祭扫”
“疫情防控需要每个人都出力，措施严格也是为了大家的健康安全，支持也理解。”清明临近，市民陈先生通过“苏城云祭扫”平台，从手机端进入墓园，对已故亲人进行祭奠，在“云端”表达思念。
在疫情防控前提下，满足群众祭扫需求。早在2020年，我市已开通“苏城云祭扫”公益信息平台，该平台为逝者亲友提供“通知公告”“墓区简介”“网络祭扫”“代客祭扫”“祭扫预约”“咨询建议”等服务。目前该平台已支持全市所有200多个公墓、骨灰堂（塔陵）的网上祭扫，逝者亲友可登录“苏州民政”微信公众号、“苏周到”App，进入“苏城云祭扫”公益信息平台免费进行在线祭扫。
“以这样的方式祭奠已故的亲人，虽然形式变了，但寄托的思念不会变。”陈先生说。
在“苏城云祭扫”平台注册登录后，根据指引，选择已故亲人所安葬的公墓片区、墓区，填写逝者信息等后，即可在“云端”为已故亲人创建“纪念馆”。网上“纪念馆”模拟公墓陵园场景，有虚拟的墓碑、贡品、鲜花、香烛等，还有背景音乐为辅。逝者亲友可在线留言寄托哀思。
“自‘苏城云祭扫’平台开通以来，已进入常态化运营，我们也不断地改进服务内容，满足群众祭扫的基本服务需求。”市民政局社会事务处处长李忠军表示，近期我国疫情多点散发，防控形势复杂严峻，为了减少流动和聚集，阻断病毒传播风险，我们鼓励群众通过“苏城云祭扫”平台开展网上祭扫。此外，清明期间，我市每个室内骨灰堂（塔陵）都会组织集体代为祭扫活动。
无预约不得现场祭扫
坚持分时段错峰祭扫原则
“车辆请走这边通道，其他人员走人行通道，提前打开苏康码、行程码、预约凭证。”昨天上午9点不到，已有市民前往吴中区横泾公墓祭扫，现场工作人员逐一测温、核对信息，引导市民有序通行。
清明节是广大人民群众祭奠逝者、寄托哀思、缅怀先人的传统节日，也是祭扫的高峰期。为了筑牢疫情防控安全线，连日来，苏州多个市（区）发布通告，加强清明期间现场祭扫活动管理工作。
按照通告部署，暂停室内骨灰堂（塔陵）祭扫活动，对室外公墓祭扫活动严格实行提前预约、分时祭扫、实施限流。严格控制现场祭扫人数，每个墓穴限5人祭扫，并尽量减少现场逗留时间。祭扫人员须全程规范佩戴口罩，提供购墓凭证、预约凭证（短信、二维码等信息）、行程码和“苏康码”绿码，接受体温测量，方可进入祭扫现场。
倡导群众不跨省、跨市异地祭扫，同时即日起，暂停苏州大市以外的群众来苏现场祭扫，倡导以“云祭扫”方式寄托哀思。
本地群众可通过“苏州民政”微信公众号、“苏周到”App登录“苏城云祭扫”公益信息平台进行祭扫预约。对使用手机网上预约有困难的老年人等群体，开通电话预约服务，无预约不得现场祭扫。按照分时段错峰祭扫的原则，实行限量预约、约满为止。
