4月16日下午，在绕城高速太湖服务区，从湖北来苏的货车司机万师傅因肾结石突然发作肚子疼痛不已，在服务区工作人员的帮助下及时获得医治，当晚情况平稳后重新回到了太湖服务区。
当天18时左右，在太湖服务区超市，一名货车司机面容痛苦，一边手捂着肚子，一边向工作人员金鸣凤询问有没有治疗肚子疼痛的药物。金鸣凤见此，立即将情况上报，值班管理员贡苏澄第一时间赶到现场。
经初步沟通了解到，司机姓万，驾驶车辆由湖北出发至苏州，健康码为绿码，行程卡不带星。在开车过程中，他突然感到肚子疼，就想着就近到太湖服务区休息一下，但是疼痛感不仅没有好转，反而加重了，所以只能求助。工作人员立即拨打了120急救电话。考虑到近期早晚温差较大，夜间较凉，工作人员特意为万师傅准备了热水，同时安抚他的情绪，并在一旁守护。
18时50分左右，120急救车到达现场，太湖服务区工作人员协助急救人员搀扶万师傅上了救护车。经医生检查，万师傅确诊为突发肾结石，需输液治疗。经过3个多小时的输液治疗后，当晚10时18分，万师傅情况恢复平稳，重新回到了太湖服务区。万师傅向工作人员表示感谢，他说，自己之前没有此类疾病，没有应对经验，幸亏工作人员及时救助，否则后果不堪设想。工作人员则叮嘱万师傅，切勿带病上路，注意安全第一。
