本报讯(苏报融媒记者 徐蕴海)昨天，苏州地铁迎来开通运营10周年。十年来，“轨道上的苏州”建设不断提速，现已开通运营5条线路，总里程210公里;累计开行列车390.19万列次，运营里程1.16亿列公里，运行图兑现率及列车准点率分别达到99.99%和99.97%，较大及以上质量安全事故保持“零”记录。
苏州轨道集团介绍,目前已开通的5条地铁线路覆盖了苏州约336平方公里区域、275.45万人口，日均客流由10万人次增长至120万人次，单日最高达到191万人次，地铁占苏州市区公共交通出行比例突破50%。
为了给市民提供方便快捷的出行体验, 苏州地铁不断加强与其他交通方式的衔接与融合，与300多条公交线路接驳，与苏州火车站已实现无缝换乘，实现对苏州站、高铁北站所有车次服务的全覆盖，据统计，目前有超过40%的旅客选择乘坐地铁前往火车站。
在运营服务上，苏州地铁不断优化运输组织，1、2、3、4、5号线共铺画运行图325份;不断压缩行车间隔，1号线高峰最小行车间隔达到2分20秒;运营时间逐步延长，全天服务时长超过18小时，重大节假日实行24小时通宵运营。
十年来，苏州地铁的公共服务功能不断完善：在国内首推“无理由退票”，提供15天免费退票服务;于省内首推“强弱冷车厢”，让不同体感的人群各取所需，在两度温差中“调”出更优服务;推进城市之间地铁乘车码的互联互通合作，与上海、南京、福州、无锡等地实现“一码通乘”。此外，便利店、图书馆、生鲜柜、母婴室等便民设施的引入，让地铁从交通工具逐渐成为城市生活的一部分。上述举措得到了市民乘客的肯定，苏州地铁乘客满意度连续9年保持增长。
目前，依托地铁车站这一重要的城市公共空间，苏州地铁正在着力打造具有江南特色的地铁文化品牌体系。鉴于5号线沿线文化旅游资源较为丰富，苏州地铁联合相关板块，围绕“水韵姑苏 最美窗口”主题，推出了3个文化特色车站、1列文化专题专列、1200多块艺术灯箱及“苏工苏作”旅游票等，将5号线打造成为国内首条全场景文化旅游特色线路。
今年苏州疫情发生以来，苏州轨道集团精准统筹、科学应对，落实员工疫苗接种和核酸检测，做好车站、列车等公共区域消杀，常态化开展列车志愿巡视，全力守好“进站关”，保障乘客安全健康出行。
