本报讯（记者 董捷 通讯员 胜萱）根据苏州工业园区新冠肺炎疫情联防联控指挥部综合研判，4月20日23点起，胜浦街道锦溪苑二三期被划定为管控区，其中16幢被划定为封控区，管控区参照封控区提级管理。封控、管控期间，在锦溪北社区党支部带领下，社区工作人员与物业工作人员、居民志愿者等齐心协力，全面做好核酸检测、垃圾清运、环境消毒、基本生活物资保障等工作，保障管控区居民的日常生活需求。
为及时解决居民在封控期内遇到的“急难愁盼”问题，锦溪北社区通过微信群、网格群等，及时反馈处理居民的各类诉求。同时，社区与物业联合设立24小时服务热线，通过公布点长电话，倾听居民需求，处理应急突发事宜，覆盖2214户居民，并为居民解决各类应急问题20300余项。
为确保居民安全及时收到生活物资，社区紧急增援44名工作人员，10辆驳运车辆专门开展物资派送，平均每日派送物资达3000余份。除2日一次为居民配送政府免费发放的生鲜包外，每日处理好特殊困难群体的个性化就餐及买菜等问题，保障居民基本生活所需。针对特殊时期就医等紧急情况，社区通过全面摸排小区内特殊重点人群底数，建立重点人群个案台账，制定不同医疗救助方案，并开通“就医专线”电话，努力确保在第一时间快速响应处置。
