“等了好久，终于交房啦。”立秋虽至，“炎”值不减，酷热的天气并未挡住宽阅雅苑业主归家的热情。为摸清小区底数与居民情况，苏州浒墅关文昌社区的网格员提前介入，在交房现场将信息采集工作前移，提前建立居民和网格员之间的实时链接。
一大早，居民们早已心切地来到宽阅二期大门入口，等待他们的除了物业的工作人员，还有文昌社区的网格员们。此次交付流程一共分为七项，从签到开始提供一站式便民服务。网格员小赵就在签到处，引导前来的居民填写信息采集表，耐心解答居民们关于网格的疑问。“我还是第一次在交房的时候填一户一档，这样我们以后住进来再也不愁有事情找不到人了。”一位居民满意地说道。
除了建立纸质档案，网格员还建立了线上交流群，并推荐每一位前来交房的居民加入。“最近大家打疫苗的热情依旧高涨，群还没建立多久，就有人发来提问，群里很是热闹。”通过交流群，不仅实现了居民和网格员之间的实时链接，也拉近了社区与居民的距离。
目前，文昌社区已形成“横向到边、纵向到底、直接到户、覆盖全员”的“1+3+3+N”网格管理组织架构，由28名专职网格巡查员和55名兼职网格员开展常态化巡查，力争把服务治理最后一公里细化分解为最后一米，不断提升网格服务效能，优化居民服务体验。(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 沈佳琪)
