近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。
对此,中国消费者协会观点如下:
一、超前点播重自愿,逐集限制要取消。
二、广告特权应保障,违法推送要杜绝。
三、自动续费套路深,计费规则要公平。
四、协议不得随意改,用户权益要落实。
总的来说就是“超前点播”可以设置,但是要保证会员的权利。会员购买了提前观看的权利视频平台就要遵守协议。超前点播应该在保障这项权利的基础上进行。
而且超前点播也不能逐集限制,得让人家想选哪集就点播哪集。还有一点就是要求视频平台不得为了赚取超前点播的费用而故意减慢剧集的更新节奏。
另外这次对广告的插入、自动续费等问题也做了明确回应。