近日，“2020年度江苏省省级示范物业管理项目”名单公布，由苏高新集团下属苏新服务物业公司提供物业管理综合服务的101PARK商务总部园(以下简称“101PARK”)获评公共物业省级示范项目。
101PARK位于苏州高新区科技城核心地段，秉承生态办公理念，打造了独栋别墅办公写字楼，以及围合式的办公院落空间。苏新服务自2011年6月进驻该项目，并成立101park物业服务中心，以“您的满意，我的追求”为宗旨，不断完善日常工作规范，提高服务品质，赢得了广大业主的一致好评。
10余年来，服务中心培养了一批合格的物业管理人才，服务中心通过制定物业管理方案，落实物业工作日小结、周例会制度、物业管理考评细则等措施，保证园区系统、专业的管理服务。服务中心还坚持以党建引领物业服务水平提升，与所属社区、园内企业共同建立联席会议制度，多方联动打造和谐园区。
“栽下梧桐树，引得凤凰来”。良好的营商环境是吸引力、竞争力，更是创造力、驱动力。公司深知这个道理，积极主动从“强内功”“解难题”“优服务”上做好文章，不仅留住客户的“人”，更留住了客户的“心”。
平日里，业主遇到空调、水电、电梯等问题，只要一通电话、一条微信、一声呼唤，物业服务人员都会及时赶到现场，全力以赴解决问题。园区企业客户们看在眼里、记在心中，纷纷发出了“远亲不如物业”的感慨。
物业服务中心为园区内企业免费提供了代收信件和快递、检查室内用电安全、消防设施维修维保、雨天借伞、货物搬运等各项“私人订制”服务，对业主群内的“吐槽”基本做到了“小事不过夜，大事不过周”。亲切热情的接待服务、训练有素的安保团队、专业高效的保洁维修服务……为业主营造了温馨、舒适、安全的办公环境。
公司成立了以主要领导及各专业骨干为成员的创建工作领导小组，按照“统一组织、周密计划、分项进行、逐步落实”的原则，营造公司、服务中心及业主共同参与的创建氛围。对照考评标准和规范化服务的要求，服务中心认真细致地对管理服务中存在的问题进行总结、分析，找出解决问题的对策，并迅速落实行动，进一步提升客户满意度。
公司将持续聚焦园区办公物业服务品质提升，高起点定位、高水平管理、高品位打造、高质量服务，充分释放一批核心项目标杆的引领和辐射作用，做好园区企业的帮手，为优化区域营商环境做出贡献。(苏报融媒记者 周建越 刘晓平 通讯员 苏心)
