“以前，楼下垃圾桶异味扑鼻，捂着鼻子扔垃圾，还有苍蝇飞来飞去。自从实施垃圾分类，撤桶定时定点投放后，小区整体环境大大改善。”家住昆山市柏庐城市管理办事处滨江丽景小区的吴大姐感慨。
滨江丽景小区建造于2005年，共有15栋建筑物、512户居民。在柏庐办事处和滨江社区的共同指导下，2019年11月正式实施垃圾分类“三定一督”。在一年半时间里，滨江丽景小区居民从不配合、不理解到主动破袋，定时定点投放;党建资源的融入，居民和物业的积极参与、相互配合，推动小区垃圾分类工作从无到有，再到优，获评苏州市垃圾分类“五星小区”称号。
“五星小区”荣誉的取得是柏庐办事处党建引领的成功实践，是基层精细化治理理念的生动写照，更是激发群众自治热情，提升居民自治意识的必然结果。
听民心察民意，协商确定垃圾分类房选址。垃圾分类房选址是垃圾分类工作推进的难点之一，居民意见不一，争议较大。为此，柏庐办事处垃分办、滨江社区党支部、红色物业在小区多次实地勘查，联合地段民警、城管入户征求意见，并组织党员先锋、志愿者、居民骨干、网格长以及物业，针对重点楼栋逐户进行问卷调查，听取最直接的声音，了解最广泛的民意，充分争取“最大公约数”。
重宣传强督导，多措并举当好垃圾分类的“宣传员”。滨江社区始终坚持入户与督导并重，阵地建设与日常宣传并行，在启动初期，安排网格长和志愿者，每天两次在分类房旁进行督导。此外，结合小区实际情况，滨江社区利用、改造现有资源，融入党建、特色文化、垃圾分类等内容，通过彩绘、园艺布置、造景等形式，共同营造垃圾分类宣传氛围。
与此同时，滨江社区与昆山鼎鑫电子合作，结合企业为小区提供的紫薇、太阳花等绿植，利用废弃木材、轮胎，制造木质框架，布置轮胎造型的花艺景观，通过酵素肥皂教学等一系列宣传活动，让居民养成垃圾分类的好习惯。
广泛动员全参与，打造垃圾分类“三级管家团”。为发挥党员先锋模范作用，巩固垃圾分类管理成效，推动居民自治，滨江社区党支部在柏庐办事处“二级管家团”的带领下，在滨江丽景小区率先组建垃圾分类“三级管家团”，从小区每栋楼责任心高、积极性强的居民中选举产生楼长，负责督导本楼栋区域;从楼长中产生亭长，负责当天垃圾分类亭和小区整体环境的督导巡查。
不管什么时候，只要发现问题，“管家团”及时将照片上传至工作群，社区、物业及时跟进处理并整改反馈，打造扁平化管理模式，形成便捷、高效的处置闭环。同时，通过积分奖励、荣誉表彰、挂牌激励以及教育处罚等奖优惩劣的方式，充分激发居民参与热情。截至目前，“管家团”发现并处理问题20起，及时整改率达100%。
“垃圾分类是一项系统工程，社区要充分激发居民自治意识，提升居民自治能力，让一个人影响一个家庭，进而影响整个楼栋。”滨江社区党支部书记周建青说，社区属于全体居民，垃圾分类更需要居民的共同参与，只有形成一个以居民为中心的“自治面”，带动更多的居民参与进来，让居民引导居民，才能避免出现“摁下葫芦浮起瓢”的治理窘境。(苏报融媒记者 占长孙 通讯员 柏轩 文/摄)
