二胎政策的全面放开,预示着新生潮的来临,月子市场变得火爆异常。但是与市场火爆的现状相应出现的,是家育市场上的诸多乱象。市场上速成月嫂、山寨证书等问题层出不穷,从业人员水平参差不齐、护理不专业等问题严重影响了行业的健康发展。同时,随着鸡年春节的临近,家育行业乱象再出,很多月嫂公司以春节期间人手不足为原因,胡乱加价、以次充好,让很多消费者倍感不安。
据此,北京黎明家育总经理崔敬文女士表示,“行业原则是我们行事的底线,我们宁肯不赚钱也不愿伤了客户的感情。因此,北京黎明家育郑重承诺,我们在春节期间将严格执行规范化、专业化、优质化的护理标准,并且绝不涨价。”
针对春节期间的市场“用工荒”,作为首个做出“不涨价、不降质”表态的月嫂培训公司,北京黎明家育有着几十年的深厚沉淀和积累,除了具备过硬的师资力量和与时俱进的服务技术外,还有着坚持客户至上、以客户为本的服务原则。而北京黎明家育能成为深受客户信赖的行业优秀典范,源自以下原则:
一、行业规范
行业标准的制定不仅有利于行业内部的良性运转,还能保证市场的有序发展。据了解,黎明家育对月嫂护理期间宝宝的成长指数及产妇的幸福指数都有严格的标准。与此同时,黎明家育首次将母婴日常护理规范化。并通过对从业人员的专业培训,完成服务规范及标准的完善。在黎明家育,月嫂必须严格按照专业流程进行护理、按摩、泌乳等工作,并针对不同孕妇的身体状况,参照营养师的营养补充建议,为孕妇提供丰富多样的营养餐。
二、技能专业
据了解,黎明家育的月嫂人人熟练掌握40种点心、40道营养粥和80道汤的做法,只为让产妇有更美味、更全面的营养摄入,而这仅仅是入门。在黎明家育,月嫂还必须掌握全面的医学知识,依据孕妇体质定制孕妇个性化的泌乳方案。针对新生儿的早教,月嫂也是得心应手。不仅如此,在护理期间,她们还会将这些经验一并传授给产妇及家人,以便日后产妇和家人能无忧护理。
三、服务升级
经过多年的经验累积、不断地从国内外学习先进的母婴护理技术,黎明家育通过对专业人员进行专业培训,使其拥有全面的护理及疾病预防的知识,从普通的月嫂成长为拥有产妇生活照料、月子餐制作、新生儿喂养、新生儿生活照料、新生儿护理、新生儿启蒙开发与异常情况应对等专业技能的母婴护理师,为产妇及新生儿带来周到贴心的护理服务。
四、赔付机制
医学研究表明,产妇在产褥期护理不当容易产生各种病患,俗称“月子病”,而黎明家育率先设置赔付机制,并许下专业承诺,免除家人的后顾之忧。特别是在护理期间产妇发生乳腺炎,黎明家育承诺全额赔付,这样的承诺是整个行业首例。另外,黎明家育的母婴护理师在产后的100天护理期间,承诺绝不让产妇和宝宝发生疾病,这些离不开其对自身专业服务的自信。据了解,母婴护理师在产妇初产期就进行全方位的观察及预防,每天有规律地为产妇按摩,并在饮食上给予合理调理,不仅让产妇远离乳腺炎,更让产妇拥有尊贵的产期体验。
北京黎明家育对行业原则的坚守,刷新了行业的高度,开拓了新型服务,也促进了家育行业的良性发展。