随着近几年来二胎政策全面放开,新生儿浪潮来袭,与母婴相关的各种行业机构如雨后春笋般发展起来,月嫂业正是其中之一。目前北京地区的月嫂公司层出不穷,竞争十分激烈,市场需求虽大,但不少月嫂公司受客户冷落难以为继,而另一些月嫂品牌却出现了供不应求的局面,如此极端分化着实令人费解。
针对这一现象,笔者走访了多家月嫂公司,了解到有这样的一家月嫂企业,曾登上过CCTV,还曾在《鲁豫有约》节目中出现,曾为多位娱乐圈大咖提供御用月嫂服务,不同于其他月嫂公司的口碑不一,这家月嫂企业在业内及消费者群体当中口碑极好,为了能够预订到该企业的月嫂服务,不少客户不惜从远处驱车前往,排队的景象时常发生。相信不少资深宝妈看到这里已经知道这家企业的名称了,那就是北京著名月嫂服务机构——黎明家育培训公司。
“在月嫂服务的领域,我们始终有着先人一步的觉悟。深挖月嫂价值潜力,才是立足行业的最核心竞争力。”北京黎明家育培训公司崔敬文总经理如此说道。黎明家育能够十几年来始终站在行业的最顶端,正是因为从未停止过不断创新提高服务质量的步伐。关于深挖月嫂潜力价值,崔敬文女士向笔者介绍了几点。
1.人无我有的赔付体系
早在几年前起,该机构就在业内率先推出了全额赔付机制,在月嫂护理期间,如若产妇患上了乳腺炎,黎明家育将全额赔付,之后赔付范围又延伸到了母亲产褥期不生病、宝宝产后100天不生病、婴儿红臀等领域,敢于对服务品质打包票,给客户一剂定心丸的同时,也确立了其在业内的领导地位。
2.精益求精的服务品质
由于产后护理对产妇和宝宝来说至关重要,在消费者日趋注重品质的情形下,不少低端的月嫂服务品牌俨然已经处于行业的边缘,越来越多的消费者开始将眼光投向黎明家育这样的高品质的月嫂公司。在业内,黎明家育的服务品质之高是出了名的,据了解,该机构非但有着完善的培训机制,强大的专家团队,并且制定有严格的考核体系,以此来保障服务的质量。
3.不断升级的创新型举措
在很多家庭才刚刚搞清了保姆跟月嫂的区别时,黎明家育就已在业内率先推出了“功能性月嫂”服务项目,与传统月嫂有着较大的区别,高素质的“功能性”月嫂打造因人而异的定制化流程护理,打破了传统意义上的护理流程,从体质、饮食、产后恢复等多方面给予产妇全面的护理。黎明家育拥有一支比较完整的培训科研队伍,所打造的“功能性月嫂”个个身怀绝技,是集月嫂、育婴师、通乳、高级营养师于一体的全面型服务人员。
在采访过程中,笔者获悉,借助过硬的专家团队攻克,黎明家育所服务的产妇群体的母乳喂养率达到了95%之多,傲视业内,稳稳的站在月嫂行业的最顶端。尽管如此,但崔敬文女士仍不满足,她认为对于月嫂的潜力价值的探索永远没有止境,在服务品质上精益求精,在专业技术上苦下功夫,依然是黎明家育未来坚定不移的方向。