“我是不是个人信息被泄露了？”胡先生有点生气，质问面前的售车顾问小王。
之前听说瓜子二手车开了严选直卖店，一直打算买车的胡先生动了心，跟爱人商定了周末来店里看看。这是胡先生第一次来到瓜子二手车严选直卖店，接待他的售车顾问小王却好像认识他很久一样，不仅推荐的都是他和爱人最喜欢的大众和标致，连价格也都在预算范围之内，甚至金融方案都准备好了，这让他们觉得很诧异，“你们怎么知道我想要什么样的车？”
小王笑了笑，抬起手上的平板电脑说：“您喜欢什么样的车我真的不知道，不过它可很清楚，可能比您本人还清楚呢！”
小王向胡先生解释道，他的销售客户端背后，连接着瓜子二手车的人工智能核心“CARS Brain（车好多大脑）”，他为胡先生推荐的车源都是系统推送给他的。“您别看我们开着几万平的直卖店，其实我们是一家标准的科技公司，这个‘大脑’就是我们公司的核心竞争力。从您开始上网看车开始，您的爱好和兴趣都已经通过人工智能分析反馈到系统中，并同我们的车源进行精准匹配和个性化推荐了。所以即使您不说，我不问，系统也会将最适合您的车推荐给您啦！”
胡先生这才想起来，决定来看车之前，他和爱人先在网上看了几辆车，约好到店看车时间后，就把这件事忘记了。“就那么三五辆车就能看出我喜欢什么车？我不信，我还看了兰博基尼呢，你们怎么不推荐给我？”
小王有点哭笑不得，找来了店长。店长听完，笑着向胡先生解释道，瓜子二手车的智能推荐并非只是根据浏览记录做近似推荐，而是结合了消费者的浏览渠道、页面浏览时长以及背后的车源关联性等海量因素进行了极其复杂的大数据分析与人工智能学习，能够有效剔除诸如胡先生的“兰博基尼”等无效数据，从而实现更加智能化、个性化的推荐。
胡先生的爱人还是将信将疑，“那我们的个人信息真的没有泄露？”
店长非常肯定地告诉她，瓜子二手车的大数据脱除了敏感个人信息，而且系统经过多级加密，数据仅能用于人工智能分析计算，对于个人完全不可见。“别说是我，就是我们老板也看不到这些数据。何况一天数百万登录用户，一个用户有成千上万个数据维度，我们就算是能看，也看不过来呀！”
胡先生夫妇终于放心下来，在小王的协助下，共同选了一辆心仪的二手迈腾，并在店内完成一站式金融和代办过户手续后开回了家。“真是没想到，现在的人工智能已经进化到这种程度了！”
事实上，正如车好多集团CTO张小沛在接受采访时所说：“人工智能不应该是飘在云端的技术，而是应用在实际业务的具体落地；不是令人眼花缭乱的展示，而是能真正为消费者带来体验与服务的提升。”传统的二手车交易需要频繁的约见撮合，消费者要找到心仪的车辆费时费力，决策成本很高。瓜子二手车不仅通过布局严选直卖店实现了一次多看，更在通过技术手段持续降低消费者选车的难度。
据瓜子二手车技术部门负责人员介绍，车好多的智能推荐系统，综合了线上端页面的“千人千面”个性化展示，与直卖店内基于用户需求的个性化实车推荐，通过线上线下融合的大数据与人工智能体系，针对消费者需求提供了高匹配度的车源推荐，从而有效降低消费者购车决策成本，提升交易效率与用户体验。数据显示，2017年至今，随着智能推荐系统的不断优化，瓜子二手车的用户建工单率提升了超过20%；许多用户仅需浏览数辆车即可获得心仪的车源推荐，同时越来越多的用户在第一次到店看车的过程中就选定了心仪的二手车。在大数据与人工智能技术的推动下，瓜子二手车严选直卖店将二手车周转周期从传统渠道的32天缩短到了9天，效率提升了3倍以上。
“从加入瓜子的时候我就相信，技术能够改变这个传统的行业，让它焕发出新的生机。”张小沛说，“现在我们正在带领这个行业一点一点实现，我也相信我们会做得越来越好。”
