2018“红专设计杯”中国酒店服务创新论坛暨2018中国酒店业品质服务奖颁奖典礼于11月9日在长沙举行，美豪酒店集团一举捧回“中国服务发展贡献奖”、“中国酒店业服务标杆”两项大奖。
本次活动由中国酒店联盟、亚太赢销酒店联盟、中国酒店品质服务联盟、红专设计等机构主办。多家省市饭店行业协会、酒店集团、品牌酒店与单体酒店同场角逐行业大奖。
此次活动是中国酒店服务创新发展成果的集中展示，也是中国酒店服务的再出发。活动邀请旅游住宿业专家学者及行业精英，以“传承与创变——论道中国服务，共话创新发展”为主题，探讨“国际品质、全球视野下的中国服务”所面临的“传承与创变”，重新定义酒店业的“中国服务”，为中国酒店业的品质提升和创新发展寻求方向，开启中国酒店服务创新的新征程。
为了激励和表彰为“中国服务”的发展做出积极贡献和在“品质服务”方面做出一定成绩的有代表性的企业和个人，主办方首次颁发 “中国服务发展贡献奖”、“中国酒店业服务标杆”、“中国酒店业服务明星”、“中国酒店业优质服务酒店”、“中国酒店业最佳服务创新实践”五大类奖项。
“进博会”开幕前，刚刚在高铁上向英国王子展示民族品牌实力的美豪酒店一举荣获“中国服务发展贡献奖”、“中国酒店业服务标杆两项大奖。据悉此次评选标准极为严苛，不仅要求参评酒店无任何不良记录，还要求其有一定的经营特色和较高的服务水准、较好的宾客口碑、较强的品牌影响力、持续的创新能力，且过去一年内曾获得行业服务类或客户体验类奖项。此外还得具备携程、去哪儿、同程、艺龙、飞猪、美团等OTA平台不低于3000条的有效点评数量，且客户点评须在4.8分及以上才能入围竞选，因此美豪酒店能从行业选手中脱颖而出，绝对堪称实力捧杯。
美豪集团市场部总经理王猛表示，美豪品牌创始人龚兆庆先生创办酒店的初衷就是要做让所有宾客感到有尊严、有温度的酒店。这些年来，美豪独创的中国式人性化服务已经为旗下美豪、美豪丽致、雅致和美丽豪四大品牌聚集了一大批忠实拥趸。不久前美豪集团更是在中国最具商业吸引力的上海徐家汇衡山路新开一家拥有300多间客房的美豪丽致酒店，意在将最好的服务带给最精英的阶层。做酒店业的“海底捞”是美豪一直在追求和努力的标准。今年美豪集团更是斥重金与“海底捞”的顾问公司合作，继续深耕极致服务领域。此次美豪集团能独获两项殊荣，与美豪人的努力与品牌创始人为集团制定的发展方向关系密切。2019年美豪就会带着高标准的中国式人性化服务开拓海外市场，让世界感受中国的民族品牌做服务是认真地，继而为民族品牌的海外拓展贡献一份自己的力量。
