为普及广大车主对汽车保险的认识，有效提升金融消费者的风险防范意识， 6月20日，苏州保险行业协会、苏州市消费委主办，苏州平安产险协同开展了“车险理赔服务体验日”活动，共有十多名消费维权志愿者参加此次活动。
活动中，消费维权志愿者们通过体验线上和线下的报案、定损、理赔流程，观摩出险案件分析及维修单位修车情况，近距离了解了车险理赔的全过程，真实感受了移动APP 、微信、电话等全方位、智能化销售、理赔服务体系所带来的便捷。
期间，分公司理赔部还为消费维权志愿者们介绍车险基本知识，讲解车险种类的区别及理赔注意事项等，帮助消费者了解和弄清保险消费中一些容易引发纠纷的难点和焦点。志愿者金女士表示：通过此次活动切身感受了整个理赔的流程和保险公司的服务，同时深入了解了车险购买相关知识和事故出险处理注意事项等，活动贴近生活，非常实用，今后遇到类似的事情，可以按照体验的流程，不急不躁、省心省力地完成车险理赔的处理。
后续，苏州平安产险还将进一步通过进企业、进社区等方式继续开展金融消费宣传教育及消费体验活动，普及金融消费知识，推动服务品质提升。
