作为全场景零售最重要的基础设施之一,苏宁物流正伴随着智慧零售的发展,一步步积淀和扩张,逐渐成长为物流行业的创新变革先锋。
不久前的苏宁818发布会上,苏宁物流集团执行总裁姚凯就苏宁物流的发展进行了重新定位:做一个科技和效率驱动的供应链服务平台,将科技和效率作为苏宁物流展望未来的基底。
苏宁物流造典范,大数据支撑极速配送
就在上一次大促期间,央视消费主张栏目推出的618特别节目对电商新潮流进行了一轮盘点。其中,从下单到收货,全程17分钟完成交付的苏宁物流,成为了行业物流升级的典型代表,受到央视点赞。
(图:央视消费主张栏目618探访苏宁物流)
而如此快速的配送时效背后,最离不开的正是苏宁强大的数字技术。通过大数据以及消费者画像,苏宁将高频次购买的商品前置于苏宁小店。借助数据预测和深度运营,形成了“APP+前置仓”的即时响应模式。苏宁小店3公里范围内的线上订单,结合前置仓,直接完成存储、加工、拣选发货、即时配送等配套功能,用户手机下单,商品最快30分钟就能送货上门。
(图:央视报道:苏宁17分钟完成交付)
据央视报道,618期间,苏宁物流全国布局的前置仓突破100+。预计到今年底,苏宁物流会在全国布局1100家前置仓,借助数据预测和深度运营,提升社区服务的精准性和即时性,持续为极致的高效配送加码。
如今,818来袭,苏宁物流能否持续保持着这份纪录成为外界关注焦点。从苏宁方面释放的信息来看,似乎信心十足。而这正是得益于高效背后的驱动力。
数字技术驱动高效,精细化覆盖物流全链路
姚凯在818发布会上提到苏宁物流要“做一个科技和效率驱动的供应链服务平台”,尽管是首次系统地提出,但却是苏宁物流一直以来所坚持的。
以遍布全国的物流网络为基础,苏宁已经拥有了国内零售行业最大的自建物流平台,实现了园区、仓储、运输、配送全流程数字化服务,以当日达、次日达为核心的配送时效覆盖了全国90%以上城市的用户。
姚凯在发布会上宣布,818期间,苏宁将在南京雨花物流基地上线测试新一代无人仓,存拣分包全流程无人化。拣选效率可以到达600件/小时,效率提升了5倍,实现在物流链的仓、运、配各个环节的高效无人闭环。
(图:苏宁物流执行总裁姚凯在818发布会上讲话)
在技术上,苏宁一直以自主研发的IT系统为支撑,乐高、天眼、天机三大平台为物流全链路提供了精准可靠的技术底盘。基于这三大自研平台,苏宁物流将数字技术的应用覆盖了园区、仓储、运输、配送整个流程的全部环节之中,包括对大件、冷链、即时配等不同的业务场景的应用。苏宁在发布会上展示的全流程数字技术应用图中显示,苏宁智慧物流包括智慧园区、无人仓、运输到配送四大环节,并用数据向大众描绘出商品在各个环节中的高流通效率。
最直观的体现“高效”,就是将苏宁物流推出的产品置于整个物流行业中来看。当众多物流平台还在打造隔日达、次日达、当日达、半日达的平台特色时,苏宁物流的”即时配“物流网络已经实现分钟配、最长半小时送达。苏宁物流通过智能分单系统,每个订单通过时效预测系统,都能被准确地预估送达时间。如果骑手在配送过程中出现异常,系统也会及时向用户推送动态的送达时间,使用户随时随地清楚知道自己货物情况,极大地提升了用户的体验感。
数字技术的应用为苏宁物流构建智慧零售全场景服务能力打下了坚实的基础,为零售全场景打造了一个高效链接、智慧共进的新物流服务生态,让商品流通更有效率、交付更有温度。
在物流行业日益激烈的今天,唯有真正让消费者感受到有温度的交付,以更高效率、更好体验为消费者提供商品和服务,才能获得更多的认可与信赖。而这些,苏宁物流,一直在践行。
