2021年6月8日,苏州平安产险人伤理赔员李玲,在线上处理一件人伤事故时,看到伤者唯独缺少病历本,但伤者因要看店走不开,无法补充,事情耽搁,影响了理赔,客户一直催。本着为客户着想,尽快结案。李老师了解到伤者地址,上门取得就诊卡,再帮伤者到医院打印病历,完美地处理并结案,深受客户好评。
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