战”疫“力量，苏州平安产险不断提升客户服务体验

　　2022年4月21日中午，苏州理赔员臧卫接到客户徐明报案，该案件是1月份的事故，因为疫情原因一直未报案处理，经了解该车辆是运输车辆，车中有货物需处理，十分着急。臧卫接到案件第一时间提醒客户停放路边注意安全并赶赴现场，到达现场排除风险后，与客户在路边核实车辆损失并直接完成拍照定损，了解到客户在这疫情期间穿梭在市区运输物资，主动关怀并送上防护口罩，承诺当天完成定损理赔，客户现场赞扬平安优质服务，连声道谢，再三感叹平安真是专业快捷。

　　想客户之所想，急客户之所急，让保险更省心、理赔更暖心、服务更安心、是平安产险苏州分公司的初心。未来，平安产险苏州分公司将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，创新服务新模式，不断提升客户服务体验，为客户带去更多暖心服务。