细心了解，妥善解决，苏州平安产险查勘服务更贴心

　　4月21日，平安理赔员吴磊接到报案，经了解标的女性客户，事故轻微，标的考虑商业险影响自已车不维修，三者咨询修理店，向标的要1500元赔偿，双车在吴江疫情管控区内，交警不便出警处理，我司也无法现场到勘，标的不同意私了报案我司，标的觉得金额过高且去交警队处理事故过于麻烦等情况，第一时间安抚客户和拨打三者电话，经了解事故责任明确标的全责，双方无议，通过索要三者维修店联系方式，最终跟维修店协商总价700元，免证明，当天支付，并告知标的三者无需开事故认定书，当天一日结案，得到客户认可，标的觉得我司查勘服务相当棒，表示来年继续选择平安。

　　想客户之所想，急客户之所急，让保险更省心、理赔更暖心、服务更安心、是平安产险苏州分公司的初心。未来，平安产险苏州分公司将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，创新服务新模式，不断提升客户服务体验，为客户带去更多暖心服务。