随着疫情防控升级，当前苏州市疫情防控形势依旧严峻复杂，即便如此，仍不难在城市的各个角落发现平安理赔人的“一抹橙”，他们逆行出征，加速奔跑，只为用最快速度帮客户解决燃眉之急。
4月20日，苏州平安产险查勘员孙浩接到报案，客户来我司进行代位求偿，但因带来的事故认定书并非原件，根据流程规定需要到交警队进行处理，可惜赶至时已错过上班时间未能如愿办理相关手续，言语间透露几分焦急。
经了解车主是一名疫情防控工作人员，当前疫情形式严峻复杂，为不影响车主工作，孙浩次日主动前往车主工作地点取得理赔资料，后前往交警队帮助车主办理手续顺利完成盖章将材料送回客户手中，切实履行以客户为导向的服务理念，“全程包办”最大程度帮助客户简化了理赔手续，客户对我司省时省心又有温度的理赔服务表示高度赞扬。
