2020年，尽管受COVID-19疫情对主要汽车制造商的影响，沃尔沃汽车在中国大陆的新车累计销量仍达到16.63万辆，同比增长7.6% .
这一销售业绩延续了沃尔沃汽车过去十年的增长势头，再创历史新高，助力沃尔沃中国业务在全球市场创下历史新高。单一市场有史以来最高的销售额。去年全年，沃尔沃汽车全球销量661,713辆，仅中国大陆市场销量就占25.13%。
2021 年 1 月，沃尔沃汽车开了个好头。月销量达到19,122辆，创下中国大陆市场历史单月零售额最高，同比增长91.4%，连续10个月保持两位数销量增长，并在 2020 年延续强劲的增长势头。
面对如此令人印象深刻的销售业绩，即使是经验最丰富的市场观察者也忍不住想知道是什么帮助这家豪华汽车制造商度过了汽车市场的繁荣与萧条周期并生存下来。在产业转型中焕发出新的面貌？
这些问题似乎在沃尔沃汽车上海总部得到了解答。在那里，沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁秦培吉接受了我们的采访。
后疫情时代，沃尔沃的品牌理念与消费者产生共鸣
2020年对于所有汽车制造企业的经营者来说都是一个相当艰难的考验。
去年上半年，突然爆发的COVID-19打乱了整个车市的发展节奏。几乎每家汽车制造商都遭受了生产收缩、零部件供应瓶颈和市场需求有限的困扰。到了下半年，车企高管的担忧迅速转变为“后疫情时代如何赢得消费者共鸣”。
与其他行业参与者一样，沃尔沃汽车也遵循了类似的道路。不同之处在于，这家豪华汽车制造商正在更加轻松地前进。
截至去年6月，沃尔沃汽车通过一系列关爱政策确保了销售渠道的稳定性。在接下来的两个月里，制造商的著名口号“只有爱，生命不能辜负”，感动了无数家庭，在相对冷清的市场环境中引起了关注。
其实，沃尔沃汽车之所以能够迅速引起消费者的共鸣，是因为这家汽车制造商在过去94年的发展历程中，以及后疫情时代的消费者所确立的品牌理念。顾虑完全匹配。
“疫情过后，很多消费者对生活和家庭的关注度急剧上升，这与沃尔沃的品牌理念建立了很好的契合。”秦培基回忆说，“2020年，沃尔沃将始终在延续对‘安全、环保、健康’的品牌精神的诠释。”
事实上，沃尔沃在90多年的历史上一直坚持诠释着区别于其他豪华车制造商的独特品牌价值。因此，在一些特殊的历史时刻，汽车制造商总能在第一时间赢得消费者的广泛赞誉。
以几年前雾霾席卷中国时发生的事情为例。在“PM2.5”仍被各大媒体作为新概念报道的时候，沃尔沃汽车根据多年研究提出了对PM2.5的车内空气净化要求。此后，这家豪华车制造商推出了AAC双效增强空气净化系统沃尔沃汽车新闻，在真实路况下PM2.5过滤效率超过95%。
正是这种对品牌核心理念的长期坚持，帮助沃尔沃汽车在市场复苏的过程中迅速被消费者接受。去年，以“安全、健康、环保”为支柱理念，成立了“有内涵的奢侈品”。全新的豪华概念为沃尔沃在后疫情重振的市场环境中创造了独特的竞争优势。
秦培基表示，这种基于人类真实需求的品牌内涵，帮助沃尔沃在豪车市场乃至整个汽车市场形成了区别于其他竞争对手的“隔离区”。
“随着中国社会的发展，关爱家庭和健康越来越受到豪车消费者的重视，这与沃尔沃多年来的坚持不谋而合，双方的契合度会越来越高，”他说说。
秦培基认为，未来汽车消费，中国一二线城市将主动进行消费分层，越来越多的消费群体将更加关注安全、健康和环保。向欧洲市场的一些概念靠拢，从而实现消费多元化。
对于这样的业务变革，1994年一直坚持执着，一路前行的沃尔沃显然已经做好了准备。
沃尔沃围绕消费者进行了一系列营销创新
虽然它的奢侈品概念是基于大众普遍关心的问题，但所谓“酒香也怕深巷子”。这意味着沃尔沃必须从用户的角度不断创新营销方式，让消费者更好地了解其品牌理念和产品优势。
“过去我们在谈安全、健康、环保的时候，更多的谈的是产品的特性和品牌的吸引力。消费者可能很难在第一时间意识到这与自己的利益有什么关系。”秦培基解释说，“2019年以来，沃尔沃不断将产品的温度与消费者的感受结合起来，让消费者更清楚地了解沃尔沃的品牌魅力。”
从本质上看，沃尔沃过去一年的营销表现出“以人为本，用户至上”的特点。
比如，为了让年轻用户更容易接受品牌所倡导的价值观，沃尔沃在最近的热播剧《大秦赋》中植入了它。这样一来，年轻的消费者即使对这个世界没有深入了解，也很容易理解为什么沃尔沃总是追求内心的确定，而很多人追求的是浮华的外表。
沃尔沃在与市场主要消费者建立情感共鸣的同时，还为年轻消费者打造了多元化的沟通体系。
2020年，沃尔沃在传播针对新世界个性化用户群体打造的XC40系列车型时，采用了更加轻松活泼的语言体系和内容，以年轻化的方式传播沃尔沃尊重生命、崇尚关怀的品牌核心人们很容易接受。
本质上，沃尔沃传播的品牌理念没有丝毫改变。改变的是它与消费者沟通的方式。
“沃尔沃历史悠久，但也很年轻，”秦培基说。 “我们也在寻求与年轻人产生共鸣，并通过年轻的语言，让年轻消费者感知‘我们在一起’。”
沃尔沃在过去一年的工作中涌现出多样化的营销创新，其目的只有一个 - 以消费者想要的方式与他们交谈。
比如，沃尔沃为了在数字时代进行更自然的传播，选择在抖音、天猫等平台进行直播；针对互联网一代的沟通习惯，沃尔沃摒弃了以往略显沉重的调研方式。取而代之的是一份轻量级的在线问卷调查，以获得更真实、更准确的反馈。
秦培基表示，由于政策制定者对受众缺乏了解，目前业内很多传播都“在媒体形式和共同语言上自闭”。他认为，站在受众的角度寻找合适的传播方式，可以有效避免“优秀的内容终归于形式”的遗憾。
其实，这种时刻保持好奇心和勇于“破圈”探索的营销策略，也成为了94年的沃尔沃汽车总能焕然一新的原因。经历产业变革。
秦培基认为，营销形式的创新和战术视角的转变将对沃尔沃汽车的销售起到积极的推动作用。 “虽然这种帮助不是跳跃式的，可能是长期的、缓慢的，但我们一定会朝着这个方向努力，”他说。
对于未来趋势，沃尔沃再求新求变
对于未来的发展，沃尔沃秉持一贯的乐观态度。
秦培基表示，沃尔沃今年将继续保持稳健的发展步伐，并利用豪华车市场的整体上升趋势，寻求在各个细分市场扩大市场份额。
在此基础上，沃尔沃还将为未来几年最显着的行业趋势做准备——今年沃尔沃的主要产品将实现电动化，这将有助于制造商的品牌向上战略。
实际上，加速向电气化转型一直是这家汽车制造商近年来的首要任务。根据规划，到2025年，沃尔沃将累计交付100万辆新能源汽车，其中50%的年销量将来自纯电动汽车。
作为上述计划的重要组成部分，沃尔沃首款纯电动SUV——XC40纯电动版于去年11月上市。随之而来的是沃尔沃商业模式的一场革命。
借助在中国市场建立数十年的全国经销商体系，沃尔沃推出了极具创新性的官方直销模式——在中国豪华车企中尚属首创。
沃尔沃汽车的直销模式大大提高了交易的透明度和公平性，同时减少了购车过程，有利于消费者。
另一方面，在保证经销商利润的前提下，库存带来的资金压力也将得到有效缓解。对于汽车制造商来说，直销模式拉近了与终端用户的距离，终端用户产生的数据将直接为其后续运营提供参考和依据。
在销售方面，沃尔沃也为电气化做好了充分准备。线上，沃尔沃通过精选代言人、多元化营销等活动吸引大量关注，为线下体验网点吸引流量。线下，沃尔沃汽车在拥有多家体验店的城市部署了直销团队，提供直销服务。
坦率地说，沃尔沃汽车在电动化领域的超前布局，并非是出于利益驱动的“迎风而上”，而是“环保理念的延续”。早在2017年，沃尔沃汽车就成为了汽车行业的领军企业之一。业内率先提出“全面电动化战略”的车企，并于2019年发布了“2040环保规划”。
在沃尔沃汽车的认知中沃尔沃汽车新闻，关注可持续发展和绿色出行是帮助公司在未来市场竞争中不断提升品牌力的核心要素。近年来，沃尔沃汽车以先进的品牌理念为基础，辅以创新的营销方式，将自己推入了一条高速的品牌发展通道。
一组数据或可佐证：秦培基在接受采访时透露，沃尔沃汽车2020年的销售结构进一步优化。包括S90和XC90在内的90系产品绝对销量大幅上升，而主力车型XC60则保持稳定——这足以证明消费者正在用积极的购车行为来支撑沃尔沃的持续向上的品牌力量。确认。
整体来看，无论是传统的产销业务，还是新兴业态的兴起，沃尔沃汽车的营销环节都已处于完善的规划和思考状态，未来可期。
